Доставка Перекресток

Это мой первый заказ. Обещали доставку сегодня с 10 до 16. Жду как (ч)удак. Ладно растянули на неделю, но имейте же совесть хотя бы доставить в срок. Пытаюсь дозвониться, так трубку не берут, а звоню с сотового вот уже более 10 мин.
Видимо первая покупка выходит боком, значит пора завязывать это дело. Все таки привезли на полчаса позже установленного интервала в 6 часов. Все упаковано аккуратно, вопросов нет, меняю оценку с 1 на 4
Черт меня дернул еще раз заказать. Отзыв писать не буду, т. к. нецензурщина не проходит, лучше приложу скрин. Интересный момент - стоимость заказа в сообщениях.
В общем дозвонился до диспетчера. Заказ был отменен и оформлен заново на завтра с 9 до 11, хотя портящихся товаров там нет.

Заказывала пару раз доставку, все было хорошо (как мне казалось), но на третий раз у меня был джек пот! все негативные отзывы слились в одном моем( Доставку задержали, многие товары отменили (именно те что были очень нужны), не привезли многие позиции (НО В ЧЕКЕ ВСЕ ЕСТЬ!!), зато привезли то что вообще не заказывала, и даже водитель попался не очень приветлив. Обратившись в поддержку интернет магазина, получила ответ, "ждите, ваще обращение приято и находится на рассмотрение"... и так 2 недели, из чего делаю выводы, что всем плевать и никто этим вопросом не занимался( Для меня очень не приятный инцидент, осадок точно остался. Не уверена что буду пользоваться услугой вновь и уж тем более рекомендовать знакомым... А тем кто решит рискнуть и заказать у них товар, советую проверять КАЖДУЮ позицию в чеке и не платить за то чего нет...

Много товара, который на сайте «в наличии», не кладут, а некоторый заменяют совершенно неравноценным товаром по стоимости и объему, на связь не выходят, интервал доставки выбрать нельзя, доставляют ночью
Недавно решила сделать заказ в интернет магазине perekrestok.ru, раньше только покупала у них в обычном магазине товары, поэтому точно знала, какие продукты у них есть и что хочу заказать.
То, что заказ доставили только через 5 суток, я еще понимаю, сейчас люди массово заказывают продукты, но то, что они не говорят сразу в какой интервал времени будет доставка и этой информации от них не добьёшься, а доставку делают ночью, предупредив об этом часа за три, это очень не удобно.
Но это не самое худшее, вот с чем я столкнулась, заказав в данном магазине:
Когда делала заказ и оформляла, товар был, он был оформлен, но в день доставки мне прислали смс, что какой-то товар отсутствует и указав новую сумму заказа(какой товар не уточнили!).
В день (вернее, ночь) доставки мне привезли и я сразу увидела, что один товар не соответствует, на что курьер ответил, что он не в курсе этих вопросов, это не с ним решают, скорее всего чего-то небыло и заменили. Ок. На следующий день я стала распаковывать заказ. Заменили мне оливковое масло, я заказывала то, которое обычно люблю, оно было со скидкой в момент оформления заказа, а мне положили (и посчитали) другое, видно, что просто не парились по этому поводу, поскольку «мое» масло все еще было в наличии.
Аналогично с растительным: заменили три бутылки (3л) нерафинированного «золотая семечка» на рафинированное, которое я не ем и не люблю вообще, хотя «золотая семечка» тоже было в наличии.
Но больше всего меня возмутило, что мне заменили оплаченный 1 кг итальянского кофе (около 1000р) на 500 гр другого кофе. Как так? Если менять, то на равноценное по объему хотя бы!
Написала на сайте жалобу, но до сих пор тишина. На днях, я уже переехала в другое место, поэтому даже, если надумают менять, это будет проблематично, но я уже сомневаюсь, что мне кто-нибудь ответит, а дозвониться не реально до них( Не рекомендую этот интернет магазин.

Сначала выбираешь товары и заполняешь корзину, а в конце не можешь оформить заказ. В результате не продуктов, плюс зря потерянное время (((( Больше не буду пользоваться данным сервером, все равно ничего не работает.

Пока кладёшь товары в корзину, их уже может не быть, ну это ладно, условие магазина в сложившейся ситуации в мире теперь - это полная оплата корзины 100%. Ок, оплатили. Доставка через 5 дней.
Ок, заказов много, возможно. Время доставки - с 8 утра до 00:00. Сиди и жди. Привезли в 23:30. Помимо того, что на день доставки сообщили, что половина позиций якобы уже НЕТ в наличии, так ещё и когда тебе привезли и выдали чек, в этом чеке ещё НЕТ половины товаров! Закупались на 14 000, а по факту и половины товаров не получили, хотя оплатили всю корзину заранее! Если вы берете полную оплату товара, то резервируйте его, либо возвращайте денежные средства сразу же, без ожидания двух недель! Вроде заказал продуктов, чтобы не ездить никуда, а по факту приезжает кот в мешке, ещё и разбирайся потом время трать, что в чеке пробили, по фату не довезли даже! По телефону предложили купон на 500 р.! И больше ничего, ни то, что довезут, были готовы подождать (хотя бы по чеку), но нет, ни извините, ничего! Курицу, кстати, привезли с подходящим сроком годности, не свежую, а которой пару дней осталось до конца. На этом мы прощаемся с данным магазином, никому не посоветую!

PEREKRESTOK ONLINЕ
Приняли заказ на сегодня, 22 марта. После оплаты картой ( деньги списались, пришло
Уведомление об оплате заказа 84424232
3211.00 RUB) написали, что заказ будет доставлен 29 марта. Мне через неделю все это будет не нужно!!!! Дозвониться, чтобы отменить заказ, не могу. По 20 минут слушаю, что »обязательно ответят». На обращения через сайт не отвечают.
Через два часа после оплаты на почту пришло письмо с просьбой завершить заказ, так как товары в корзине. !

В моём доме один маркет и уже к сожалению это "Перекресток"!
Так как он ближе всего, естественно ходим всей семьёй туда за продуктами и всякой бытовой мелочью.
Что бы не носить карточку магазина с собой постоянно, было установлено приложение для телефона, в котором карта отображалась по запросу. Как то выскочило объявление, что можно купить продукты на 15% дешевле с помощью сертификата. Круто, подумал я, тк покупаю в магазине часто и суммы всегда за 1000руб, это не плохая экономия.
Карты выпускаются номиналом 500,1000,3000 и 5000 руб.
И стоя на кассе в очереди, понимаю, что сумма продуктов уходит далеко за 1000 руб, решил купить сертификат на 3000 за 2550 руб!
Купил, расплатился, ушёл довольный собой домой, наивно пологая, что я с экономил деньги.
Когда я пришел в следующий аз в магазин, то расплатиться уже это картой не смог! Она одноразовая! Это, мелким шрифтом, написано в 13 пункте условий использования сертификатом. (при этом в рекламном буклете и в ПРАВИЛАХ УЧАСТИЯ В АКЦИИ об этом, естественно, не слова!)
В общем 850 руб просто подарил этому магазину. Очень неприятно!
Раньше всегда было жаль смотреть на продавцов, которые выслушивают от клиентов. Теперь думаю, что все справедливо.
Как-то так, всем добра.
Не ведитесь на такие ушлые скидочные карты!
Не дайте себя обмануть!

17.03.20 сделала заказ в интернет магазине Перекрёсток. Собирали на 5 человек, одним заказом.
Магазин практикует в день отгрузки, поменять в принудительном порядке цену оплаченного онлайн товара! Что и произошло в этот раз! В 03 часа утра мне на почту пришло письмо с изменением цены товара потом в 09 утра смс, вопрос: Сотрудники и управляющий магазина адекватны???
Я оплатила позиции товара, магазин выставил мне дату отгрузки самое раннее только на 22.03.20 и при этом в день доставки изменили цену! Мной уже зарезервированного и оплаченного товара!
Господа, это [цензура]!!! Магазин 6 дней на своих счетах мог прокрутить мои деньги, а потом мне же ещё и подняли цену за купленные мной продукты!
В свете нынешних событий с короновирусомя могу расценивать это как саботаж и [цензура]!!!

Просто ужас!!!!
Номер моего очередного заказа по товару который больше недели не могут мне доставить 8418 9621.
Настоящий ужас творится уже больше 7 дней.
Первый мой заказ 8412 4684 был не доставлен по той причине, что курьер предложил мне доставку моего заказа после полуночи, я запросил перенести доставку на ближайшую дату в более адекватное время. Мне предложили четверг. Но накануне в среду я получил смс о том что заказ перенесут на воскресенье, я обратился на горячую линию и попросил мне объяснить причины данной задержки, на что мне было сказано получите ответ в течении 3 дней(но так и ничего не получил).
Мне ничего не оставалось как только согласиться на доставку моего заказа на воскресенье.
И вот наконец воскресенье, в районе обеда я с огромным трудом дозваниваюсь на горячую линию(минут 15 ожидания) и уточняю у менеджера касаемо моей доставки, будет ли она и меня заверяют-Да, конечно будет, ориентировочная доставка в районе 21:00, это меня вполне устраивает.
И тут я вижу пропущенный звонок из колл центра (18:51) компании Перекресток, около 19:00 я перезваниваю и мне сообщают что доставки не будет, КАК ТАК???
Все бы ничего, но данный товар приобретался в подарок на День Рождения( к 15.03.2020) и я надеялся на услуги данной компании, и такая лажа происходит с моим заказом в третий раз, настоящее позорище, а не сервис.
Пришла смс о каком то промокоде(кстати его и не было), мне нужен мой заказ а не ваш промокод.
Если бы я знал, что такая ситуация с нова повториться, то ни за что бы не согласился на повторные заказы.
В итоге, ни заказа, ни баллов(которые были списаны при оформлении заказа) у меня нет, а самое главное расстроенный ребенок который больше недели ждет свою первую электрическую зубную щетку.

Сделала заказ, но потом он стал неактуален. До доставки оставалось ещё 3 дня и я решила его отменить. Но! Отменить заказ нельзя! В приложении просто нет такой кнопки. Полезла на сайт, но и оттуда нельзя отменить заказ. Нет даже окошка с операторами-онлайн. Стала звонить операторам. При выборе «заказ интернет-магазин» звонок тупо сбрасывался. Потом пробилась к оператору, меня перевели на «интернет-магазин», но моего терпения хватило на 3 минуты и обеспечило меня головной болью. Слушать заикающийся автоответчик - то ещё счастье. В итоге я оставила запрос на сайте. И успокоилась. Но не все так просто. Сегодня в 17:27 получаю замечательную смс: Заказ 84020017 сегодня в период 10:00-16:00 доставит курьер Семён (+78124491777, а/м В764ТТ198). забавно, да? По этому телефону тоже не дозвониться. Звонок сбрасывается, но хоть Музыка автоответчика не заикается. Остаётся верить, что курьер Семён позвонит мне до того, как поднимет весь заказ к квартире. Потому, что принимать я его не собираюсь.

Все время пользуюсь интернет-доставкой, в том числе и из перекрестка. Я прекрасно понимаю, что времена сейчас непростые, что время доставки теперь у Перекрестка - неделя и что он сейчас требует предоплату картой (курьеры больше плату не принимают). Так что оформила заказ, заплатила восемь тысяч и жду.
За день до доставки (20.03.2020) вошла на сайт сайт, чтобы уточнить время доставки и увидела, что моего заказа нет вообще, а выбранные товары лежат в корзине! Кидаюсь на сайт моего банка и вижу, что деньги за покупку сняты со счета (но не переведены пока, а заблокированы). С трудом дозвонилась в Перекресток: они моего заказа не видят, переведенных денег тоже не видят. В том, что я оформила заказ и заплатила за него - сомневаются. С трудом и нервами (моими) нашли следы денег по дате покупки и последним цифрам номера карты, обещаю вернуть через сутки...
Я постоянный интернет-покупатель, ошибок при заполнении форм не делаю и всегда дожидаюсь странички с подтвержденным номером заказа. И в этот раз он был. И оповещение на телефон было. А вот оповещения на почту уже не было (а я не проверила, просто глянула в телефонный...)
Хотя операторы на телефоне и милы, и деньги после некоторых моих воплей нашли, предложили ждать доставки еще наделю...
Вывод: Интернет-магазин не справляется с наплывом клиентов, работает неадекватно, видимо пошли баги. Так что, если захотите им воспользоваться, будьте бдительны!

ДОСТОИНСТВА: У меня получилась относительно быстрая доставка в сегодняшней ситуации, всего 3 дня. Заказ, хоть и урезали, и украли часть товаров, привезли все-таки вовремя. Всё, что привезли, хорошего качества.
НЕДОСТАТКИ: Плохое отношение к покупателю, отмена части товаров без согласования и заблаговременного оповещения, обман в комплектации привезенного заказа, дозвониться невозможно.
Я давно и часто пользуюсь онлайн-магазинами, в том числе заказываю продукты с доставкой на дом. Случались конечно иногда недоразумения, но они всегда разрешались в течение получаса, а вот мое знакомство с Перекресток. ру, мягко сказать, удивило меня сильно, раньше с таким отношением к покупателю не сталкивалась. Впервые сделала здесь заказ, № заказа 84149989. При оформлении на сайте все нужные позиции были в наличии. Ровно половина заказа была отменена магазином без согласования и предварительного оповещения, хотя на сайте, в тоже время, некоторые из отмененных товаров оставались в наличии. Сообщение об отмене пришло только в день доставки, я даже прочитать не успела какие позиции отменили, как привезли остальную часть заказа. На момент получения заказа плохо себя чувствовала, пакетов было много, содержимое толком не проверила. Оплатила заказ, сразу после ухода курьера обнаружила, что не хватает уже оплаченных мною 2 позиций товаров почти на четверть стоимости покупки. Позвонила курьеру, объяснила ситуацию. Курьер сказал, что посмотрит в машине и обязательно перезвонит через несколько минут, но так и не перезвонил. Дозвониться до интернет-магазина, по указанным на сайте номерам телефонов и до курьера повторно по номеру из смс-сообщения оказалось невозможно, кроме автоответчика никто не отвечает ни по одному номеру. Написала обращение на сайте в форме обратной связи, в ответ тоже тишина. Позже написала в ВК, там ответили: "Приносим извинения, заявку зарегистрировали, проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом." Мне в общем-то, извинения не нужны, мне нужны мои оплаченные продукты. Что и как собираются проверять и когда вернутся с ответом, пока не известно, но судя по количеству аналогичных отзывов в интернете, мой случай далеко не единичный. Жаль я не почитала отзывы раньше, не ожидала от такой известной сети подобного отношения к клиентам.
На жалобы, по обслуживанию, часто вижу ответ, что все сегодняшние меры по онлайн-заказам приняты, чтобы сохранить высокий уровень сервиса. Непонятно только, что имеется в виду под высоким уровнем сервиса в данной ситуации.
Заказ с доставкой сейчас можно оформить только по предоплате и это при том, что магазин не гарантирует доставку всех заказанных позиций. В магазине появилась новая услуга: "Бесконтактная доставка. При выборе такой опции по прибытии курьер оставляет пакеты у двери, звонит в дверь или по телефону, затем фотографирует заказ и уходит. Данная мера направлена на минимизирование контактов между клиентами." Услуга, в свете сегодняшних событий, конечно, вполне актуальная, звучит это, правда, при таком уровне воровства и отсутствии обратной связи, как издевательство.
По результатам моего знакомства с уровнем сервиса Перекресток-онлайн:
Желающим воспользоваться услугами этого магазина, советую очень тщательно проверять привезённый заказ, а я теперь не только этот онлайн-магазин, но и обычные магазины сети Перекресток буду стороной обходить.