Доставка Перекресток

ДОСТОИНСТВА: Можно в свое удовольствие поскладывать товар в корзину, его конечно потом не окажется в наличии, но сам процесс...
НЕДОСТАТКИ: Бестолково потраченное время!
Просидел два часа, выбирая товар. Прочитал, что возможны проблемы с доставкой, ок, все собрал, жду когда появится "слот" (слово-то какое, эх... ) на доставку. За 12 часов ни одного варианта, ну ладно, вроде можно еще подождать, но тут началось самое интересное - из корзины начали вычеркиваться товары и не 1-2, а за 30 минут 7 позиций. Естественно появились сомнения, что они вообще хоть что-то привезут. Почитайте отзывы ниже, люди ждут по неделе, а потом количество заказанного и доставленного отличается кратно... (( Итого вывод неутешительный - не тратьте время на выбор товара, это нерентабельно. PS За время написания отзыва из корзины выкинули еще два товара...

Заказал продукты неделю назад. В обозначенный день доставка не приехала. Водитель позвонил в 03-00 утра на следующий день и предложил принять заказ. Я попросил приехать утром. С утра выяснилось что заказ отменен и ко мне не приедет, и служба "заботы" о клиентах предложила сделать заказ заново со сроком доставки конечно же через неделю в лучшем случае. Абсолютно свинское отношение к покупателям в очень не простое для них время. Покупая в перекрестке будьте готовы что вы не получите свой заказ даже через неделю.

25 марта 2020 года был доставлен заказ N84337144 по предоплате на сайте, мало того, что половины заказа не было, возврата денежных средств до настоящего времени также в обещанные 3 дня не произведено. Массово обманули много людей, на запросы и претензии по обратной связи на сайте никто не отвечает, дозвониться не реально, кто-нибудь уже разберётся с творящимся у вас беспределом??!

Хуже, чем ожидала
Доставка продуктов не осуществлена. Заказ был оформлен 30 марта, доставка на 3 апреля. 2 апреля подтвердили. 3 апреля заказ изменился, половину продуктов убрали. В течение дня не привезли, дозвониться нельзя. 4 апреля отправили номер курьера и время доставки. Но зная какое безобразие сейчас у них происходи, выяснять стала все утром... после многочисленных звонков, связалась с курьером. У него нет этого заказа и не было. Дозвонилась наконец-то на горячую линию. И мне сказали ваш заказ был отменен по техническим причинам.
Таким образом, деньги списали. Сами отменили, вешали лапшу на уши 2 дня. А было бы ещё дольше, если сегодня их бы ждала. Свинское отношение, предлагали перезаказать, понятно, что это развод, что удержать ещё дольше деньги
Напишите, пожалуйста, вернули ли деньги Вам... заранее спасибо

Заказали доставку продуктов 29.03, срок доставки 5 дней, должны были доставить 03.04. до 23:59. в 0:30 звоню курьеру, не особо вежливо говорит что много заказов, не успевает и будет только в районе 03:00. Ну ок, делать нечего, говорю что жду заказ в любом случае. В итоге он не приезжает. Звоним курьеру, трубку не берет. Звоним в перекресток, говорят выяснят и перезвонят. Проходит 4 часа, никакой информации. Звоним еще раз, говорят что возможно это ошибка курьера, но привезти заказ в ближайшие дни не смогут... Деньги вернутся на карту в течение 3-ех дней. В итоге я неделю ждал продуктов, а остаюсь и без продуктов и без денег...
Всем знакомым и родным буду рассказывать о данном вопиющем уровне обслуживания и буду агитировать не обращаться в эту сеть. Сам зайду в этот магазин только в крайнем случае, и то если в районе 5-ти километров от него не будет никакого другого магазина.

Сделала заказ в интернет магазине Perekrestok.ru. После двух часов неудачных попыток, забронировала дату и время 4,04,2020 с 8,00 до 24,00. Оплатила. Увезла маму на дачу. Сегодня 4.04.2020 специально проехала 85 км. чтобы получить заказ. Ждала до 17.00. Решила проверить состояние заказа на сайте магазина. И о ужас, без объявления войны и какой то дополнительной информации дата доставки изменена на 9.04.2020.
Естественно, деньги за срыв сроков заказа никто вернуть не предлагал. Новую дату доставки со мной никто не согласовывал.
Дозвониться до магазина нереально. Попасть на сайт с 18.00 невозможно.
Уважаемые Петербуржцы, не ведитесь на рекламу в СМИ. Заказывайте продукты из других магазинов! Забудьте, что есть такая контора как

Вот и я решила написать сюда свой возмущенный отзыв.
Такое ощущение, что данному магазину клиенту не нужны, а может, так оно и есть - итак большая сеть офлайн-магазинов.
Я начинала совершать у вас покупки пару лет назад после ухода от "Утконоса", которым, к слову, пользовалась лет 10. Но после того, как в спокойное время данный сервис не привез мне два раза подряд больше половины товаров, я начала пользоваться "Перекрестком". При этом, советовала его всем знакомым, теперь вот предостерегаю их от этого.
Сейчас у меня претензии по двум заказам точно.
1. 21.03.2020 я получила заказ №84211129. Мало того, чтобы его оформить, я полдня обновляла страницу в ожидании появившегося слота доставки. В день доставки мне не привезли 10 наименований товара. Причем там было молоко ребенку, каша ему же и курица для детского супа. Вчера я специально села посчитать сумму этих недоставленных позиций, поскольку собираюсь писать претензии, т. к. деньги мне так и не вернули, как и всем тут, как я поняла, лишь прислали промокод на 500 р. Но на сайте некоторых позиций в наличии нет, и поэтому цены на них не видно, а у меня в письмах почему-то недоставленные позиции также пропали. Так что сумму точную я пока не посчитала, но времени сейчас много свободного, так что свои письма в Роспотребнадзор я собираюсь написать.
2. 02.04.2020 мне должны были доставить большой заказ № 84236293 на 25 403 руб. Чтобы его оформить, я также полдня обновляла сайт. Я наивно полагала, что мой большой заказ должны доставить, но в назначенный день сначала я получила смс утром, что заказ будет доставлен после 12 часов дня, а потом пришла смс, что его перенесли на 07 апреля. "Чудесно" просто!
3. 03.04.2020 мне должна доставить еще один заказ № 84621403, я его оформляла вместе с предыдущим. Добавила туда то, что забыла и того, чего решила побольше докупить на время самоизоляции. Сегодня мне звонил автоинформатор подтвердить, приму ли я завтра доставку. Вот теперь думаю, привезут или нет, или опять перенесут, теперь уже на 08 апреля, видимо.
Больше всего меня бесит и возмущает то, что у всех пишущих здесь отзывы, не вернули деньги. Вы подвели людей, подвергли их опасности в такое время, к тому же, оставили без денег. У всех разные ситуации, может быть, кто-то рассчитывал на эти деньги. Про время, нервы, я уже молчу.
Сейчас все борются за клиентов, но, повторюсь, доставка вам, похоже не нужна. Пока ждала свой заказ, оформила доставку из "Вкусвилла", принесли за 39 минут, и деньги списали по факту, когда уже собрали заказ.
О себе хочу сказать, что, видимо, эти два заказа последние мои у вас. И если мне не вернут деньги, или не доставят мои товары, буду писать письма и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру.
Сегодня, кстати, увидела в Инстаграмм, как знакомая пытается у вас оформить заказ, рассказала ей всю ситуацию, отговорила.

На сайте в условиях доставки написано, что если сумма покупки превышает 3000 рублей и интервал доставки весь день, то заказ доставляется бесплатно. Когда я завершала оформление покупки, то мне добровольно-принудительным путем предложили время доставки через 3 дня с 20.00. до 22.00. За это я была вынуждена заплатить 199 рублей. Возможность что-то изменить отсутствует полностью, потому что ни на письменные обращения, ни на звонки данная компания не отвечает, видимо, считая это ниже уровня собственного достоинства. Ладно, ждём заказ. За день до доставки звонили дважды с подтверждением ожидания заказа. В день заказа мне торжественно через письменное уведомление сообщают, что не все заказанные товары я смогу получить. Один из товаров - хлеб. И вот спрашивается, неужели нельзя было сообщить эту новость по телефону с предложением выбрать другой товар, прекрасно понимая, что люди сейчас вынуждены пользоваться услугами доставки. Дальше - больше. Разумеется, в указанный интервал времени товар никто не доставил. Сейчас, когда я пишу этот опус уже 23.12, и я не знаю, дождусь ли я курьера, назначенного доставить мой заказ. Таким образом, я оказалась заложницей обстоятельств за свои собственные деньги. Вероятно, я не ограничусь отзывом здесь и буду писать жалобу в соответствующую инстанцию. Людей надо уважать, мои дорогие.

В связи с пандемией коронавирусной инфекции, возникла необходимость в доставке продуктов на дом. Поискав в интернете различные варианты пришли к выводу что перекрёсток вроде близко, вроде недорого и вроде должно быть качественно. Перешли на сайт, покидали товар в корзину, начали оформлять. Т. к все сервисы сейчас перегружены пришлось немного подождать звонка оператора с подтверждением доставки (11 мин). Доставка была через 3 дня (опять же перегруз). В день доставки получили номер курьера, но он не взял трубку) Потом через 1.5 часа перезвонил курьер и сказал что оставил продукты у двери 20 (!) мин назад! (Продуктов на 3700). Печальный опыт показал что это не самая лучшая контора по доставке продуктов на дом. Салат кстати был подвявшим) Всё остальное ок.

29.03.2020 заказал продуктов на 4500р. Оплатил онлайн. Доставку обозначили на 03.04.2020, хорошо. Сегодня утром (03.04.2020) пришла смс о том что заказ 84675092 доставят после 12:00 - отлично. В 15:00 приходит смс о том что по техническим причинам доставка переносится на 08.03.2020!!! В итоге, что мы имеем:
1. Продуктов заказанных нет.
2. Деньги не вернули - невозможно дозвониться до оператора. На сайте нет возможности сделать отмену заказа
3. Связь у магазина с клиентом односторонняя и через смс.
З. Ы. Не смогли доставить? - позвоните и поинтересуйтесь готов ли я ждать еще 5 дней, а то получается что вы деньги у себя неделю держите, я без продуктов, так еще и не могу отменить заказ. Это уже обманом "попахивает".
Требую отменить заказ и вернуть мне деньги. В противном случае буду обращаться в суд

Сделали заказ 31 марта на 3 апреля. Оплатили. 3 апреля приходит смс о невозможности доставки и переносе даты на 9 апреля. Как так?!

Вместо того, чтобы за прошедшие 2 недели принять меры для изменения и адаптации системы бронирования продуктов к сложившейся ситуации, руководство этого супермаркета не только не «предприняло никаких усилий для выравнивания ситуации», о чем дезинформирует клиентов руководство магазина, рассылая письма с извинениями, но и беспардонно залезает клиентам в кошельки, пользуясь их деньгами от 7 до 14 дней безвозмездно, т.е. даром. Неплохая схема! Сначала вы собираете корзину, затем оплачиваете, затем неделю! ждёте доставку, а потом УПС, непосредственно в день доставки!, обращаю на это особое внимание, вас уведомят, что половины позиций оплаченного вами заказа вы не получите!!! и возврат денег в лучшем случае будет через 3 дня. Отличный способ пользоваться деньгами клиентов без процентов, видимо таким образом руководство этого супермаркета решает свои финансовые проблемы.