Доставка Перекресток

Никогда почти не пишу отзывы, но перекресток онлайн достал по мелочам. С самого начала просто была в шоке от отличного сервиса! Водители супер вежливые) все привозят во время, интервалы вообще супер, доставка от 2т бесплатная, привозят в контейнерах, т. е. испортить не возможно что то...- была счастлива)). Но пол года назад началось... Некоторые курьеры начали приносить просто пакеты, есстественно уже помято что то в заказе, и конечно же забывать пару пакетов в машине(Потом стали хуже сами продукты, хотя просрочки ни разу не видела( Набрала муки по акции разной по 99р малюсенькие пачки- 3 из них все в жуках, зелень через раз в плесени привозят, яблоки тоже ужас... есть хорошие, не спорю, но решила разные покупать и огорчилась некоторым, это что значит раз по акции так помойку продавать...!? И наконец что меня БЕСИТ БОЛЬШЕ ВСЕГО - не указывают на товарах " в ассортименте" заказываешь красный пакет праздничный выбираешь- привозят бежевый тухляк( заказываешь сиреневую скатерть привозят сербурмалиновую. Если бы было точное описание, даже заказывать бы не стала. И еще! Тех поддержка была норм, решала вопросы, а теперь не очень. Написала обращение молчит... 2 написала, сервис не доступен((( Вообщем перекресток становится все хуже и хуже, а так все хорошо начиналось! Итак свежие яблоки Чудеснейшая зелень) Пакет на сайте Что в итоге Прям что хотела)

В Перекрестке покупаю достаточно часто, а тут заболела и чтобы никого не напрягать, решила оформить доставку на дом. Ну и ещё захотелось купить живую ёлочку, по привлекательной цене. Заказ сделала с утра, доставили мне его около часа ночи. Долго конечно, но этот интервал и был указан при заказе. Девочки по телефону, курьер вежливые. Мне привезли всё по списку, но как я и думала, овощи и фрукты положили огромного размера. Я бы купила либо маленькие, либо средние. Испорченного не было, вроде всё свежее. Упаковано всё было хорошо. А ёлочка чудесная, пахнет... Небольшая, но настоящая лесная красавица!) Спасибо, я довольна, несмотря на небольшие недочёты. Надеюсь, в дальнейшем не разочаруют.

Далеко находится от нашего дома магазин Перекресток, решили воспользоваться акциями и заказать с доставкой на дом продукты. Все выбрала, на сайте удобно, что можно даже смотреть отзывы на конкретные товары, на следующий день уже можно было получить заказ. Во-первых, что очень расстроило, в комментариях я указала, что пожалуйста, используйте минимум упаковки и пакетов, но нет, привезли даже банку икры в отдельном большом мешке (!). Им можно сдать обратно пакеты на переработку, но в одном только заказе их огромное количество и курьер тоже торопится и не готов ждать. Во-вторых, когда стала сверять список продуктов по чеку, выяснилось, что отсутствует багет. Сразу позвонила оператору, а та курьеру. Курьер ответил, что случайно отдал другому клиенту, просто челов. фактор. Я говорю, ну ладно, бывает) Пообещали вернуть баллы за недоставленный товар. Потом стала смотреть внимательнее покупки, в упаковке яиц парочка треснутых, в пакете с хлебом на дне вообще инородный предмет, вскрывать пакет не стала, один апельсин положили в пакет гнилой, а баночку красной икры не той марки))) заказала ту, что подороже, привезли самую дешевую, а на вид они все банки похожие. Но меня спасло как раз то, что в отзывах написали люди, что привозят дешевую Тунгутун. Получается самый настоящий обман! Мне это очень не понравилось, сразу столько косяков в одном заказе!!! Кстати сказать, год назад была похожая история, из Перекрестка привезли рыбу, когда ее приготовили, был жуткий запах аммиака, а вместо кусков рыбы - каша! Вопрос с тухлой рыбой тогда решили, прислали промокод, баллы вернули на карту. С тех пор сделала вывод, что не буду заказывать мясо или рыбу на развес, только в промышленной упаковке со сроком годности. Но в этот раз Перекресток удивил еще сильнее и неприятнее. По телефону оператор предложила вернуть баллы на карту за эти товары, я ответила, что по идее я имею право на возврат денег, которые я заплатила за продукты. Потому что с этого момента не имею особого желания посещать этот магазин (ехать до него специально нужно минут 20), и тем более заказывать онлайн, чтобы опять привезли тухляк. Долго со мной не соглашались, пока я не привела статью из Закона о защите прав потребителей. Оператор спросила, когда мне удобно, чтобы курьер приехал с терминалом и вернул деньги. Такая история.
Очень неприятный опыт, надеюсь, кому-то будет полезен, чтобы не попадать в такие же ситуации. А Перекресток очень сильно испортил себе репутацию. Надеюсь, они задумаются над своей политикой обращения с клиентами и исправятся.

Магазином пользуюсь уже 2 года, очень довольна! Хороший сайт с удобным интерфейсом, ни разу не попался товар плохого качества, можно заказать доставку в день заказа. Очень вежливые и аккуратные курьеры, в моем доме нет лифта, но ни разу никто не высказал недовольства. В заказе всегда есть маленький "гостинец". Продукты в пакетах и контейнерах и, что немаловажно для семей, небольшая обязательная сумма заказа для доставки. Правда, всегда ее в разы превышаешь. Еще хочу отметить хорошую работу операторов на телефонных звонках.

Просто не могу пройти мимо и не оставить отзыв после произошедшего. Когда только начали заказывать в этом магазине, все более менее устраивало. Косяки были сразу - пару раз не доставало товаров, курьеры не успевали в указанный промежуток времени. Но все это сглаживали достаточно щедрыми подаренными промокодами на следующую покупку.
Но последние ДВА заказа на просто НЕ ПРИВЕЗЛИ. И ты сидишь как дурак с этим промокодом на 700р. Но продуктов то у тебя нет! И заказывать больше нет желания! Чтобы сформировать корзину требуется в среднем около часа. Потому что приложение постоянно лагает, зависает. Чтобы потом тебя два раза подряд кинули. Мало того, если в первый раз мне позвонили и предложили перенести доставку на следующий день, с частью отстутствующих товаров (самых важных как раз). Второй раз мы просто как дураки сидели с 20 до 23 вечера, в будний день, ждали опаздывающего курьера, который должен был приехать с 16 до 20. Причем звонила и уточняла я (примерно 19:45) сама, так как подозревала, что опять проблемы. Пол 9 звонила снова, меня уверили, что через час заказ приедет. И когда в 11 часов уже сил не было ждать мы позвонили уточнить, есть ли в этом смысл, нам молодой человек ответил, что наш заказ не приедет, это давно известно и бросил трубку! Нам снова подарили промокод на 700, но, простите, на... р он мне сдался, если заказы все равно не привозят? Ассортимент каждый день меняется, цены тоже. Потратить снова час на сбор корзины, которую не привезут, нет никакого желания. Мне не предложили привезти заказ на следующий день, меня просто, одним словом, кинули. К слову, когда я первый раз звонила и выясняла, мне сказали, что проблемы с терминалом и просили оплатить наличными или переводом на карту. Уж больно мутная история. Но я была и на это согласна, лишь бы мои продукты уже привезли. Второй раз нам наплели, что у них машина сломалась! Неужели так сложно просто взять и привезти заказ? Рассчитать время? Есть навигатор, который показывает приблизительное время в пути. Просто отвратительный сервис. Будем пробовать другие магазины.

Открыл я на днях банку селедки 1.3 кг балтийский берег. Банку брал 2 октября -хранил в холодильнике AEG (германия) при 2 градусах по Цельсию! Рыба оказалась тухлая и с червями. Мне сказали, что я неправильно хранил. В общем безрезультатно общение с некомпетентным персоналом. Я позвонил и потребовал удалить свой аккаунт и личные данные за клиента они не боролись и удалили. За год я купил в этой сети на 120-150 т. р продуктов и других товаров. Сейчас у меня созрело желание накормить тухляком, которым торгует перекресток их генерального директора и так называемого господина олигарха -владельца магазина! Я даже не смог сделать фото -запах был отвратный! Компенсация мне нужна! В Перекресток больше ни ногой!

Заказ №82822681. Обратились второй раз и каждый раз доставка осуществляется, как попало. Временной интервал не соблюдается вообще, в принципе! О том, что не соизволили доставить в выбранный интервал( за который деньги берут), не предупреждают вообще, как хотят - так и привозят.
Получается - заказчик должен уволиться с работы и только ждать их курьера, который, может быть, когда-нибудь, и приедет. И обязательно поздним вечером! Хотя интервал выбираем от 14 до 18! Что чего-то нет в наличие сообщают только перед приездом, не оставляя времени на изменение заказа! Не обновляют инфу на сайте, если что-то закончилось. Не дают телефон курьера, все общение через "испорченный телефон" с менеджером ( впервые встречаем такое!). Прождали весь день 04 декабря - тишина. Завтра уже другие дела. Отпросились с работы, оказалось - напрасно. Нарушили соглашение - платите неустойку, доставляйте бесплатно или снижайте стоимость заказа! ... Короче, люди - не хотите трепать себе нервы- обходите этот магазин стороной. Есть же хорошие интернет - магазины, типа Утконоса, где уважают клиента и все четко работает. Никогда больше не станем ничего заказывать в Перекрестке, упаси боже!

О! поверьте, я попробовала наверное все популярные доставки продуктов. Писала отзы про айгудс, про окей еще не написала, но с радостью прекратила пользоваться этим сервисом.
Но к перекрестку.
Минусы Что меня останавливало и в общем сейчас не нравится катастрофически, так это адские наценки и псевдоскидки. Неприятно. Например, разрыхлитель для теста без скидки в 52 процента стоит 185р, со скидкой 68. Зашла на беру, там без скидки 63)) ну как бы такоооое. Очень неприятно. Не нравится, что виснет сайт. И приложение. Не нравится, что вроде скидоны за шаги появились. Видимо что-то пошло не так и исчезли.
Но плюсы над другими доставками, конечно огого
- с айгудс вообще не сравнится, те же временные промежутки, даже доставка день в день. но нет адовых звонков. типа этого нет, что класть. Или ой вы не успели взять трубку, поэтому досвидули. и баллы все на карту начисляются в перекрестке.
- с океем также. там был лютый минус, что вот когда заказ собирается, то он может собираться вечность. доставка через день минимум. и звонит какой-нибудь не русскоязычный человек. что вы врядли поймете друг друга((
Здесь все четко. выбрал в приложении, показывают все товары в наличии, то есть никто не будет названивать, что не нашел сырок какой-нибудь. И не надо будет объяснять, какую туалетку тебе надо.(хоть бы чат в приложении сделали!).
То есть ты точно уверен, что тебе приедет то, что ты заказал.
оформляешь и ждешь в назначенное время. Более того! от 4к бесплатная доставка. А еще всегда! всегда! приезжают во время и отзваниваются. И на разу не привозили битых банок как в окее.
пс. они даже бахилы надевают, когда в квартиру заходят!
Спасибо, перекресток. Пока я довольна.

Несколько лет назад, впервые попробовав доставку на дом этого супермаркета, наша семья не впечатлилась на дальнейшее сотрудничество с этой сетью магазинов. Но, прошли годы, и вот заходя в очередной раз в инет обратила внимание на товары по 1 р. в этом магазине. Заинтересовало это предложение, как раз в течение этой недели скидок в черную пятницу. Дня три я собирала корзину, что то добавляла, что то убирала и каждый день появлялся новый товар по этой смешной цене. И вот итог- сегодня была доставка, выбрали временной интервал с 8-00 до 23-00(бесплатная доставка)! Привезли часов в 10-00 утра (очень хорошо день свободен)! вежливый курьер, продукция в пакетиках, помидоры и хурма не мятые, вообще все овощи и фрукты свежие, как будто сама укладывала для себя!) Коробки конфет не деформированы, не перевернуты, для подарка вполне! Магазин дал скидку в 500р., а также на последующие две, цена в итоге очень приятная! И не тратиться на бензин, время на поход по магазинам. Говорю Да! этому магазину их отделу доставки!))

Онлайн-магазином Перекрёсток пользуюсь уже не первый месяц и на то есть причины:
1. Удобный интерфейс как сайта, так и мобильного пииложения.
2. Вполне демократичные цены, в сравнении с многими магазинами, даже Лентой и Спаром, но тут примерно на равне.
3. Всегда есть акции, промокоды и купоны, которые дают скидку.
4. Можно позвонить по телефону ( 8-495-797-57-77), сразу отвечают и решают проблему. Например, вчера сайт и приложение страшно глючили и зависали (видимо, из-за акции "товары за 1", ажиотаж был), я торопилась сделать заказ, тк очень хотела отхватить электрическую зубную щетку Oral-B за 1. Заказ с горем пополам оформила, просидев минут 20 перезагружая страницы по 100 раз и сильно нервничая, но! Получилось это у меня кое-как, я даже не поняла, на какое время и день я заказала, а так же платно, или бесплатно. Так вот позвонила я оператору с этим вопросом, он все вежливо и оперативно решил, исправил на нужный день и бесплатную доставку. (Кстати, у них еще есть группа ВК [вырезано модератором], куда тоже можно написать и вам быстро ответят по любому вопросу.)
К слову сказать, всегда заказываю бесплатную доставку напромежуток с 8 до 24 часов, тк сижу дома с ребенком и мне не принципиально, восколько привезут заказ. Можно написать в комментарий к заказу, например, позвонить за час, или не звонить в домофон, некоторые пишут, что примут в оприделенный промежуток времени и им так и привозят, у меня это не сработало. Да и позвонили не за час а за 15 мин. последний раз.
5. Курьер всегда одевает бахилы и заносит пакеты в квартиру куда скажешь, что очень приятно.
6. Есть в самом приложении и в Едадиле, например, промокоды на скидки, такие как -12% при покупке от 3000 на весь заказ (на первые 3 заказа), 15% от 4000 на весь заказ, которым пользуюсь чаще всего, получается очень выгодно и ощутимо. Когда у них сайт глючит, вылазит окно со скидкой 10% (10SKIDKA), что тоже неплохо. Так же по коду NEW можно получить скидку на первые три заказа по 500 р на каждый, при заказе от 3000, если не ошибаюсь. Я их благополучно истратила, да так и продолжила там заказывать.
7. недавно появилась новая фишка: баллы за шаги. Что это такое? Нужно скачать приложение Google fit на телефон и разрешить ему считать ваши шаги. За 8000 шагов в день Перекрёсток будет давать баллы, которыми потом можно оплатить покупки.
Так вот, о забавном, а так же о "косяках" магазина.
У меня было несколько казусов с эитим магазином, а всему виной их система замены закончившихся продуктов. Первый раз мне вместо говяжьей печени привезли говяжий хвост!, который при чем еще и стоит дороже, я долго смеялась, но и обидно было остаться без печени, которую планировала приготовить. Естесственно отказалась забирать хвост, это без проблем.
В следующий раз мне заменили заказанные мною самые дешевые отечественные помидоры самыми дорогими (в 5! раз дороже) розовыми помидорами, хотя заменить можно было любыми из около 10 видов присутствующих на сайте. Конечно я их тоже брать не стала и написала в службу поддержки через приложение. Там мне не ответили еще ни разу. За-то ответили в ВК, что "замену производит система, извините". Всё.
Был случай, когда только оформила заказ и подумала о том, что надо бы заказать еще один продукт. Позвонила по выше указанному номеру, спросила, могу ли я добавить одну позицию в заказ, на что мне ответили: "нет, ваш заказ уже поступил на комплектацию, тк он на сегодня"... как я поняла от оператора, если заказ на сегодня, он сразу поступает на комплектацию, и изменить его нельзя, но если на завтра и позже, то сразу после заказа можно внести изменения по телефону. Но я сама не проверяла пока. У других магазинов, например igooods, с этим проще, всегда у них чего-то не оказывается и они звонят чтобы спросить, на что заменить, тогда можно и добавить что-то, но практически вслепую. Вот и еще один минус Перекрестка: отсутствие такой функции на сайте/в приложении, как редактирование заказа самостоятельно в личном кабинете, хотябы пока товары не поступили на комплектацию.
Что хочется добавить, в целом для меня онлайн-Перекресток выигрывает перед другими магазинами удобством интерфейса, достаточно большим выбором и низкими ценами + кучей акций и скидок. Ведь я как мама и жена всегда учитываю сохранность семейного бюджета, а так же экономию времени, которое лучше потратить на своих домашних.

До появления Перекрёсток онлайн, пользовалась другой фирмой на букву "А", так они косячили каждый раз, даже протухшую куру привозили! Приходилось часть продуктов закупать всё же самостоятельно. А теперь я беру всё на сайте Перекрёсток, дезодоранты, туалетную бумагу, шампуни, собачье лакомство, всего не упомнить!
И нет ограничений по весу товара (ну 200кг, ладно, но не 30 же или 60!). Я ни разу не платила за доставку, выбираю опцию "в течении дня бесплатно" и всё! Подъём бесплатно без лифта на последний этаж! За это всегда оставляю чаевые. Мне неоднократно шли навстречу, но опишу только последний случай: позвонили с извинениями и просьбой переноса доставки на следующий день, и я сразу согласилась. Мне продолжали говорить, что дают дополнительную скидку 200р! Я и так не ворчала а тут такое - ну отлично, спасибо. Но это ещё не всё - предложили выбрать интервал времени даоставки (при стоимости заказа 1850 р. обычно эта платная услуга, но сказали, что бесплатно могу выбрать, я ответила, что мне всё равно, везите, когда вам удобно, но нет, всё же предложили вариант 17-19, что было очень кстати! Вот как нужно "причинять добро"! :-))) Кроме этого, я всегда беру 6 пятилитровых бутылей воды и эту тяжесть поднимают, что каждый раз радует больше всего - тащить не нужно! Часто, но не каждый раз дарят подарки - лимонады, сладости, мюсли! Качество продуктов всегда очень радует - привозят красивые овощи! В комментариях пишу то, что всегда выполняется, например, цвет зубной щётки или размер куры. И ещё: заказ никогда не превышал 100р на весь объём (если есть весовые товары, это нормально). В отличии от той фирмы на "А", где заказ однажды стал дороже на 700Р! Пожалуйста, не удаляйте мой восторженный отзыв - всё правда, я живой настоящий человек, пользуюсь с весны 2019 года всё нравится, все бы так работали.

Как и сказал отвратительный сервис. Реально не встречал хуже. интервал доставки, всего два варианта :до 17:00 и 17:00-23:00. Но ладно, это терпимо. Заказали на второй интервал, по-раньше приехали домой специально. В итоге прождали мы до 11 да легли спать. За это время позвонили только раз-сломался аппарат для безнала, буду ли платить наличными (это было часов в 10 уже). На вопрос долго ли ещё ждать Вашего курьера ответа не дали, мол не знают, звоните курьеру. Пообщаться мне с ним к слову так и не удалось, 2 раза звонил. Что в итоге? А в итоге курьер приперся почти в два ночи!! Звонки я увидел только с утра пропущенные- 8 штук, от него и оператора. Слава богу у нас сломался звонок (живем в частном секторе) и телефон на беззвучном. (Обычно я очень уважительно отношусь к людям и их времени, но не в этот раз точно) Представьте если бы эти ... хорошие люди разбудили ребёнка? К слову он сейчас в том возрасте, что если ночью разбудишь, то потом можно час укладывать. Я думаю объяснять, что случись это, курьера бы ну совсем не обласкали. На следующий день только пришло 2 смс- 1)ваш заказ отменён. 2) при следующем заказе дадим бонус (конечно с ограничениями по времени, товарам, сумме и тд). Это реально сейчас нормальная история? Тобишь мой заказ прокатался 9 часов в машине (а там было много заморозки) и как бы условия хранения нарушены. Все договоренности по доставке не выполнены на 100%. Отношение наплевательское.
Да, я понимаю, есть человеческий фактор, всякое бывает. Так позвоните, обговорите, предупредите, да хотя бы извинитесь блин. Заказывал первый и теперь последний раз. А жаль, есть хорошие акции доступные только интернет сервису.