Доставка Перекресток

Пользовалась довольно часто, заказывала примерно раз в две недели: не нужно бегать по магазинам, особенно в беременность и сейчас с маленьким ребёнком, было очень удобно. Цены не дешевые, но приемлемые. Но... месяц назад заказала голень индейки (бескостная) торговой марки Перекресток, сразу заморозила. Сегодня решила приготовить, разморозила и оказалась индейка протухшая, воняет ужасно! На горячей линии мне объяснили, что срок хранения 12 дней, ничем помочь не можем, деньги не вернем! А про то что мясо можно заморозить и хранить, делают вид что не знают об этом, на этикетке не написано! При таком выборе интернет-магазинов с доставкой продуктов, такое свинское отношение к постоянному клиенту, фууу, позорники! В общем про Перекресток я забыла!

Пользуемся онлайн доставкой магазина "Перекресток" уже 2 года. За это время все всегда было вовремя (опоздание максимум минут 15-20). Заказывали продукты как в Москву, так и в Московскую область. Продукты всегда свежие и с хорошим сроком годности. Один раз за 2 года привезли малину с плесенью. Я сразу позвонила в колл-центр, где девушка попросила прислать фото клубники на указанный ею электронный адрес. Девушка в колл-центре предложила мне два варианта:
1) получить деньги назад
2)получить бонус на карту и им воспользоваться при следующей покупки.
Я выбрала второе и на следующий день бонус мне был уже зачислен. Курьеры вежливые, всегда одевают бахилы, когда заносят продукты. В 2017 году иногда у них были проблемы с терминалами оплаты (их надо было перезагружать и т. д., что занимало определенное время), но последний год я такого не замечала. В целом, можем рекомендовать доставку Перекресток.

Очень часто заказываю продукты в магазине перекресток, но последнее время как то мне не очень, а если быть точнее заказывать продукты я там больше не хочу, так как усомнилась в правильности хранения замороженных продуктов да и не только замороженных. Началось все с фарша ... Открыла, а духман просто невыносимый, второй раз мы заказали две упаковки мойвы и рыбку путассу 3 упаковки ( рыбку такую берём как котику так и себе) и после увиденного я наверное ещё не скоро смогу смотреть на рыбу... Даже не смотря на то что эта рыбка очень не дорогая мойва 220 кг, а путассу 190 р 700гр. Все упаковки были глисатыми ... просто ужас. ... Я выкинула все 5 пачек... Фу... Больше в перекресток ниногой

Пролог: Приболела по весне. А еда в холодильнике и на полках стала заканчиваться. У нас в семье я - экономка, в смысле веду хозяйство, планирую всё, что касается питания по принципу еда должна быть максимально полезной и здоровой и при этом недорогой. Как растут цены в магазинах не буду вам рассказывать, сами все знаете.
В качестве отступления лирического всё же от темы отзыва: взять ту же белокочанную капусту, поражаюсь до сих пор, как она сейчас у нас в магазинах за 1 кг стоит столько же сколько кг бананов, которые у нас не растут и приезжают к нам из заморских стран, что за бред? ... ладно, это риторический вопрос. Давно обладаю картой перекрестка (вообще всех возможных гипермаркетов) чтобы экономить по возможности. Чтобы не таскать карту установила приложение перекресток на смартфон, саму карту маме отдала, она не дружит с современной техникой. Вот из приложения я узнала, что есть теперь доставка продуктов и прочих товаров в Перекрестке. Реклама предлагала попробовать сделать заказ и заманивала скидкой 1500 рублей на первые три заказа. Вот вчера я и вспомнила про это.
Заказ: Решила проверить, правда ли, выгодно ли? Зашла на сайт перекрестка, зарегистрировалась в магазине. На почту и в вайбер пришел промокод на скидку 1500. Условия такие, один заказ должен быть 3000 рублей, тогда на него скидка 500 рублей. Промокод дается на 45 дней. При этом нет ограничений по выбору товаров для заказа и использования промокода, по крайней мере я их не обнаружила. Так как я не употребляю алкоголь и табак, то не уверена, можно ли их вот так заказать, так что об этом сказать ничего не могу. Я выбирала нужные нам товары, старалась брать товары по акциям, что увеличило размер экономии ещё больше.
Общий вес заказа составил 24 кг. Одна бы я столько не купила никогда в магазине.
Да, привязала свою карту к заказу и мне начислили бонусы, пустячок, а приятно
Доставка: От 2000 рублей доставка может быть бесплатная. Минимальная сумма для заказа 1000 рублей. Мы живем в пригороде в частном доме, поэтому с доставкой у нас сложно, но оказалось, что Перекресток возит и сюда и тоже бесплатно.
Бесплатно доставляют если выбрать интервал с 8-24, что я и сделала, поставив галочку в графе предупредить за час. Мне всё равно - я болею, если хочется более короткий интервал или конкретное время - то это возможно, любой каприз за ваши деньги. Привезли мне заказ в пол второго, что меня вполне устроило. С утра прислали сообщение в вайбер с телефоном курьера и на почту полный расклад по заказу с окончательной ценой. Очень вежливый сотрудник, все принёс до входа в дом, в двух огромных пластиковых контейнерах. Для моего удобства, распечатал чек и распаковал контейнеры, был готов ждать сколько необходимо, чтобы я все проверила. У меня в заказе не было замен или отсутствующих позиций. Сумма чека получилась чуть больше из-за окончательного веса не фасованных овощей и фруктов. К качеству товаров пока претензий у меня нет. Все целое, свежее, гнилушек не подложили. Если впоследствии что-то вдруг обнаружу - дополню отзыв. Все отлично упаковано. Правда, конечно, я бы не стала брать пакетов столько полиэтиленовых - но это мои экотараканы. За упаковку отдельно ничего не взяли, хотя в розничном магазине за пакеты пришлось бы заплатить.
Общие впечатления : Я очень довольна, буду заказывать еще, и всем рекомендую.
Заказ через интернет тоже требует времени, но в отличие от покупки товаров в розницу
тут проще избежать ненужных импульсивных покупок.
UPD. На следующий день позвонила служба контроля качества, и задала свои вопросы. Так что, компании не безразлично мнение клиента о сервисе.

ДОСТОИНСТВА: достаточный ассортимент, нет просрочки, для бесплатной доставки достаточен заказ на 3 тысячи рублей, экономия личного времени, не надо носить тяжелые сумки, при покупке в интернет магазине откладываются бонусы на карту
НЕДОСТАТКИ: заказывать продукты на 5000 руб что бы выбрать временной промежуток доставки не имеет смысла. В этот временной промежуток часто курьеры не укладываются. Невозможно спланировать свои дела.
БЫЛА ДОВОЛЬНА работой магазина онлайн перекресток: продукты не дороже обычного магазина, а что-то и дешевле. Всё что привозят - свежее ) Ни разу не нарывалась на испорченные продукты. На сайте есть система отзывов, из прочтения которых можно понять, что стоит брать, а от чего лучше отказаться.
Всегда заказывала там то, что хочется, но что тяжело тащить из магазина самой : соки, минеральную воду, картошку, крупы, сахар, соль. Так же заказывала и мясные продукты. Мясо очень хорошее обычно. Пару раз правда привозили с жирком, ну обрезала и использовала для обжарки вместо масла, не так критично. Продукты доставляли очень аккуратно, заказывала много раз яйца - ни разу не привезли разбитыми. И помимо того что не нужно таскать тяжелые сумки - освобождалась куча времени в выходные дни. Бесплатная доставка начинается от заказа в 3 тысячи рублей. Если товар заказан на сумму 5000 то можно выбрать определенный промежуток времени. Это я и сделала. поняв на следующий день утром что время доставки подходит к концу перезвонила курьеру. Курьер сказал что нужно подождать ещё час. Подождав час и не увидав продуктов - позвонила в интернет магазин - и услыхала что надо подождать ещё полчаса. Я рекомендую по прежнему этот магазин, но заказывать в нем продукты на сумму 5000 что бы выбрать время доставки не имеет смысла. Вас задержат. К слову сказать, это не первый раз. Сейчас вот опаздываю на прием к врачу, хотя должна была давно принять продукты .

Повелась на опцию скидка на первые заказы. Но нет:) мало того, что сайт не удобный и не выводит окошко с опцией скидки, так потом в службе поддержки говорят - Вы же видели, там написано, вы значит приняли условия!!!! Бред!!! Вообщем при доставке отменила заказ. Разозлилась. Мне все равно в каких пакетах привезут, мне важно, чтобы не обманывали, ссылаясь на «запрятанную» инфо.

Вчера наконец-то решилась попробовать оформить доставку продуктов из магазина Перекрёсток.
Не всегда хочется ташить на себе килограммы еды. Да и бродить по продуктовым - не мое любимое занятие. Да и застрянешь вечно в блужданиях по залу, да на кассе.
Вечером села за список продуктов. Все необходимое в наличие есть. Форма заказа удобная и понятная. Выбираешь сразу вес и количество. Сначала нужно только зарегистрироваться. Много времени это не занимает. Также Возможно начисление баллов на карту, потом можно оплачивать ими покупку. Заказ оформила за 20 минут наверное. Мне сразу же пришёл список на электронку и Вайбер с подтверждением.
А сегодня днём около 14:00 пришло оповещение, что заказ у курьера. Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
Бесплатно заказ можно получить в течении дня без конкретного времени. Те в промежутке с 8:00 до 0:00. С указанием временного промежутка стоимость доставки зависит от суммы покупки. От 4000 рублей доставка бесплатная. И по ленинградской области тоже работают. Привезли покупки в пакетах полиэтиленовых, это меня не очень устраивает. (не люблю их, экология и все такое) ну ладно, может со времени что-нибудь придумают. Подождём. Пакеты были уложены в мастиковые контейнеры. По списку 27 кг. После сверки продуктов по списку, оплатила картой( можно и наличкой). Чек распечатали, но он тут же пришёл на электронку. Продукты хорошего качества. Гранаты, как кони правда. Сама бы такие не выбрала. Но вкусные ) В целом все отлично. Рекомендую !

Пользовался доставкой уже несколько месяцев, но вчера была неприятная история, т. к. привезли протухшую печень Мираторг(8 упаковок), хотя на упаковке срок годности ещё не истёк, но уже перевалил за 50% (Перекресток обещает обратное). Написал жалобу на сайт и позвонил на горячую линию - предложили скидку на следующий заказ. После краткой беседы о содержании наших законов сошлись на том, что заменять все упаковки на свежие. Но сейчас их нет на складе, так что мне придётся ждать.
В целом, сервис неплохой, но такие ошибки и последующие попытки вывернуть ситуацию под себя ("скидка" вместо положенного по закону, отсутствие товара на складе) недопустима для уважающей себя организации, так что максимум четверка с минусом. Ещё и ждать теперь должен, когда они соизволят мне товар заменить (10 дней по закону, но могли бы и побыстрее). В общем, глядите в оба.

Потраченное впустую время на заказ - час и на ожидание курьера полдня. Заказ не получила, помощи по телефону тоже. Почитав отзывы поняла, что моя ситуация не случайность, а обычная история для Перекрестка. Я тоже повелась на скидку для первой покупки, радовалась, что нашла магазин с доставкой бесплатной, я сижу с ребенком и по магазинам мне ходить не удобно.
Сделала заказ, жду, пришла смс, что заказ передан курьеру - ждите. Через несколько часов вместо курьера приходит смс- Ваш заказ отменен. Звоню оператору, а там абсолютно пофигистичеким голосом говорят, что мне звонил курьер, а я трубку не взяла. Заказ отменен и до свидания! У меня нет входящих при этом, только смс. И всё это в мой день рождения, лишили меня угощений к столу, пришлось в магазин срочно бежать. Настроение испортили. Я вынуждена почти всё покупать через интернет, часто пользуюсь разными магазинами, но такое безобразие впервые. Больше всего огорчила именно линия поддержки, абсолютно бесполезная, клиент у них всегда не прав и помощи не жди.

В первый и как оказалось последний раз заказала в онлайн магазине продукты. Выбрала доставку до 23.00, в начале восьмого продукты еще не доставили, позвонила курьеру, он сказал, что еще очень далеко и что у меня стоит доставка до 24. Попросила доставить на утро, но утром пришла смс об отмене заказа т. к. они не переносят заказ и во избежании порчи продуктов все возвращают на склад. Т. о осталась без продуктов, в службе доставки сказали, что только с 16 до 20 могут доставить. Не пошли на уступку.

Привезли продукты, курьер не умеет работать с терминалом, в результате заживало чек, на следующий день привезли чек не известной конторы, название магазина на чеке не указано. В бухгалтерии такой не принимают, подставили меня на больше чем 11000. Проблему не решают, извинения не принесли, просто отмалчиваются.

Раздолбайский подход фирмы-однодневки. Принцип побыстрее состричь доход и уехать за границу. Никому не интересно поднимать престиж своего государства.
Оформляла заказ на 14, он без предупреждения сформировался на 15. Позиции в заказе менялись без согласования. Но это все ерунда. Доставку выбрала специально платную, чтобы не очень поздно. Выбрала время до 22:00 с предварительным звонком. До 23:00 никто не приехал и не позвонил. Когда я сама дозвонилась с не первого раза, девушка извинилась, сказала, что доставка будет бесплатная и обещала сейчас же уточнить ситуацию и перезвонить. Перезвонила в 23:25, сказала, что произошёл форс мажор и курьер приедет через 25 минут. Мы согласились подождать, хотя дома дети уже спали, да и мы уставшие еле сидели.
В 24:00 никто так и не приехал, после чего я позвонила и отменила доставку. Утром обнаружила два пропущенных звонка в два часа ночи от службы доставки. Видимо заказ все таки привезли)) Сказать, что мы были в шоке от такого сервиса, ничего не сказать! С таким подходом магазин долго не проживёт. Ожидали более серьёзной работы от магазина. Ведь розничная сеть не самая плохая.