Доставка Перекресток

Сделала заказ и доставку в определённое время за 149 руб. Но, прождав до самого вечера, так и не привезли заказ! Я позвонила, оператор сказала, что мне звонили и приезжали. Это враньё, так как дома находилась вся семья. Телефон был постоянно рядом. Все ждали этот заказ. Пропустить телефонный звонок, а тем более звонок в дверь, было просто невозможно! Согласилась на доставку на следующий день. Но магазин не смог в это время доставить. Очень неприятно. Больше заказывать и ходить в этот магазин не буду!!! Очень подвели!

Заказ 82688848. 25.11.2019 в 10 утра в корзине лежали 4 бутылки напитка черноголовка и 2 шт нагетсы золотой петушок -выбирала по каталогу, в котором указано "2 по цене 1" - в корзине это же и отобразилось, заказ оформлен. Далее, через 15 минут, я нажала на редактирование заказа - сумма моего заказа увеличилась более, чем на 15%, и акция "2 по цене 1" перестала работать у меня.
На горячей линии сказали, что такой акции нет и не было - трое сотрудников абсолютно некомпетентных, говорю им про каталог - отвечают мне, что только в розничной сети работает, а то, что я уже полгода заказываю в Перекрёстке по этим каталогам и всегда всё работает в онлайн + у меня за час до звонка заказ с этими акциями был ОФОРМЛЕН + у другого человека в корзине лежат эти же товары с этой акций - их не волнует, они стоят на своём. Прикладываю скрин заказа сестры, чей заказ ещё НЕ оформлен по состоянию на полдень 25.11.2019, однако нагетсы лежат в корзине со скидкой 50%, то есть "2 по цене 1", а также внизу указано, что эта акция действует.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина и не понимаю, почему такое отношение? Ощущение, что Перекрёсток как-то выборочно решает, кому дать акцию, а у кого отменить и увеличить сумму заказа на 15%, потому что изначально у меня заказ был на 2006 рублей, а после того, как акцию они мне удалили, сумма была около 2350 рублей.
Кроме этого, сегодня в 10 утра была акция, по которой я могу купить 4 товара по 1 рублю. Я добавила эти товары в корзину и ОФОРМИЛА заказ. Сейчас я хочу удалить из корзины нагетсы и черноголовку, чтобы заменить их другими товарами. Как только я открываю редактирование, у меня показывает, что акционных товаров (мука макфа 1 кг, влажная туалетная бумага зева, сок j7 и творог зернёный Данон) нет в наличии и мне следует удалить их из корзины, то есть за мной эти товары не были забронированы при оформлении заказа? В случае, если я нажимаю "отменить изменения" - эти товары возвращаются в мой заказ как в наличии.
P.S. Написала в службу поддержки у указала номер сестры, чтобы они проверили заказ и наличие у неё этой акции. Кроме этого, сообщала её номер по телефону горячей линии, но так как заказ ещё не оформлен и товары лежат в корзине - они не увидели их. Через минут 30 после всего вышеописанного у сестры из корзины пропала эта акция. Совпадение? Не думаю. Скрин, сделанный во время моего общения с оператором горячей линии, прилагается. Причём у сестры первый заказ и привела её в этот магазин я))) Больше она заказывать здесь не желает

Заказала сыр моцарелла, привезли сыр грязный, позвонила в перекресток, мне сказала оператор: "выброите его", доставлят другой они не будут. Деньги вернут баллами, которые можно потратить на следующую покупку, и промокод со скидкой на 500 руб., не прислали.

Всем добрый день. Завтра в офис планировала отнести тортики и другие угощения по случаю прошедшего дня рождения. По ТВ сейчас популярна реклама доставки Перекрестка. Решила воспользоваться - 15.11.19 сделала заказ на 17.11.19 -заказ 82564936. Были сомнения по поводу доставки тортиков, поэтому заказала домой, чтобы если что успеть докупить. И как в воду глядела. Привезли фрукты в отличном состоянии, 3 тортика, которые ровно стояли в пакете, тоже.
Курьер открыл контейнер, а там 2 торта были перевернуты на бок - сразу видно, что так упаковщики поставили. Вид никакой-каша. Курьер сделал фото, сказал, что это вина упаковщиков. В результат отказ от двух позиций. Пришлось сейчас бежать уже в магазин Перекресток, докупать тортики. Осталось неприятное впечатление. Получается, что можно заказывать продукты кроме тех, которые требуют бережной транспортировки и аккуратной упаковки.

На текущий момент самым основным, на мой взгляд, достоинством интернет-магазина Перекрёсток является широкий выбор интервалов времени доставки, какому-то другому магазину с этим пока сложно соперничать. Можно заказать накануне вечером, а завтра уже в удобное время заказ будет у вас. Курьеры – это отдельная тема. Всегда вежливые, обязательно звонят заранее предупреждают о приезде, никогда не нарушают время доставки, приходят в бахилах, в общем, очень приятные впечатления от данных работников интернет-магазина. Также хотелось бы отметить богатый ассортимент продукции. Что касается цен - они вполне приемлемые, особенно если обращать внимание на выгодные акции, которые магазин регулярно проводит, и использовать какие-нибудь сервисы по предоставлению кэшбэка, например skidka. По соблюдению условий хранения - за два года работы с интернет-магазином Перекрёсток мною не было ни разу замечено, что заморозку привезли в размороженном виде, или была доставлена продукция с истёкшими сроками годности. Нет, всё всегда надлежащего качества.
Конечно не обходится и без мелких минусов, но не ошибается тот, кто не работает. Пару раз было, что что-то не довезли из заказа, но после звонка в службу сервиса магазина, были принесены извинения и предоставлен купон на скидку. Периодически что-то меняют в заказе, если чего-то не достаёт на складе, но это не критичные замены, не что попало, а вполне подходящие аналоги. Был еще незначительный минус, по заказу, оформленному в сентябре, по странному стечению обстоятельств магазином был отменен кэшбэк, который я рассчитывала получить через сервис skidka. Однако данный вопрос был благополучно разрешён. Узнав об этом недоразумении из настоящего отзыва, службой по работе с клиентами была проведена проверка, и данное недоразумение устранили, причём в кратчайшие сроки - кэшбэк был восстановлен и подтверждён. Из чего можно сделать однозначный вывод, что служба сервиса по работе с клиентами в интернет-магазине Перекрёсток существует, и не просто существует, а качественно выполняет свои обязанности!
Могу смело рекомендовать данный сервис всем, кто экономит время и привык к удобству и хорошему качеству оказываемых услуг, ориентированных на клиента. Тем же, кому не повезло с первого раза, и столкнулись с какими-то недочётами, искренне желаю дать интернет-магазину второй шанс, поскольку из своего двухлетнего опыта работы с данным интернет-магазином могу с уверенностью заявлять, что в итоге Вы останетесь работой этого магазина довольны.
Интернет-магазину Перекрёсток желаю удачи и процветания, тем более, что всё для этого у него имеется!

Перекрёсток стал наплевательски относиться к постоянным клиентам! Сделала заказ на вечерний интервал, и курьер не привёз заказ вообще! Когда сотрудник Интернет-Магазина связался с курьером, то он сказал, что про мой заказ забыл! Созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ, так она еще оскорбилась, что, мол, мы с мужем доставкой недовольны. Хамский Интернет-Магазин. Никому не советую там заказывать еду на дом, если нет возможности (заболели, например) сходить пешком в супермаркет.

Очень разочарована. Удалили из заказа ценой в 3 тыс товаров на 1 тыс потому что закончились... в последний момент. Когда связалась с оператором мне грубо ответили что ничего изменить нельзя и ваш товар уже укоплектован. В итоге так как они удалили самые основные продукты-макароны, колбасу, сыр... пришлось всё равно идти в магазин ... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. На счет веса товара обманывают и привозят больше... Заплатила за доставку 99 р и еще пришлось ехать в магазин. Никаких альтернативных вариантов никто не предлагает.
P.S. Курьеры кстати у них молодцы, хоть и задержались на 25 минут, извинились несколько раз. В квартиру в бахилах заходил. И на следующий день пришла смс с промокодом и извинениями за несвоевременную доставку.

Живем за городом в частном секторе, до ближайшего продуктового 3 километра да и не самая лучшая сеть магазинов, поэтому в магазинах обычно таримся по максимуму... Вечно тяжелые сумки, дотащить до машины, загрузить, выгрузить... И тут я решила попробовать онлайн-доставку продуктов. У Перекрестка она оказалась бесплатной (если не выбирать время доставки, а ждать в течение дня - мне это было удобно). Зашла на сайты, неплохой выбор. Не все я конечно заказала, что хотела, т. к. некоторые продукты были обозначены, как "доставка на завтра", а не надо было с сегодня на сегодня. Вот если делать заказ до 16.00, то привезут сегодня. Удобненько. Сделала заказ в час дня, привезли в районе 20.00. Разные типы продуктов упакованы в разные пакеты, со сроками годности тоже все хорошо, овощи-зелень - все приличного качества.
"Блин", — подумала, я. "Зачем я мучилась до этого с этими поездками в магазин, если тут тебе могут все бесплатно до дома довезти день в день??!" В общем, буду пользоваться. Не люблю шататься по продуктовым магазинам.

Ниже будет исходный отзыв ценой в 1 балл, если кому-то интересно, но сегодня со мной связалась служба рекламаций магазина и предложила бонус в качестве компенсации. Хотелось бы узнать, был бы мне предложен выкуп заказа по исходной цене, но так как я сама от него потом отказалась, эта информация останется неизвестной.
ИМХО, один из важных признаков хорошего продавца - грамотная претензионная работа. Косяки бывают у всех. Желание и умение их исправлять - большой плюс. Поэтому... в целом все ОК. А дальше первый отзыв:
Курьер не доставил товар (что может случиться) и не сообщил об этом. Узнала я о том, что человек не приедет только после того, как сама позвонила ему спустя 20 минут после истечения времени. Это уже хуже, но тоже не трагедия.
А вот дальше начинается цирк. Когда я попросила в контактом центре перенести доставку, то сотрудник мне сказал, что это невозможно, но можно сделать новый заказ, только тогда все скидки по акциям будут сняты. В нормальных компаниях в подобных ситуациях предлагают бонусы, а здесь, фактически, за косяки работников Перекрёстка мне ещё предлагается и платить больше. Мило.

Здравствуйте. Делюсь с Вами прекрасным способом сохранить себе время, нервы и финансы. Интернет магазином-перекресток мы пользуемся уже около 4 месяцем, регулярно заказываем там мясо, молочку, сладости, бытовую химию, овощи, фрукты и многое другое.
Сайт очень удобен, можно посмотреть историю своих предыдущих покупок или сделать избранный список, так же можно выбрать время доставки (правда заказ должен быть больше чем на 4000, если заказ от 2000-3999, то привезут в течении дня бесплатно, что тоже вполне не плохо.) Мы практически перестали ходить в магазины у дома, разве только за хлебом. В перекрестке постоянно проходят разные акции, к тому же продукты привозят всегда свежие, мясо без постороннего запаха, овощи вкусные, не вялые, храниться все долго. Пока что сервис держат на уровне, что очень радует, надеюсь так будет и дальше. Советую всем, кто ценит свое время и деньги.

при оформлении 1го заказа я не увидела какое-то уведомление на промо-код. и остался осадок неприятный, что упустила скидку. Письмо получила позже заказа и не применила. Ощущение " мы вам дарим подарок, но если вы его сами найдете". А когда позвонила, уточнить, почему не ставится промо-код, получила ответ: " Вы пролетели." Ответ дословный.)) Но, на следующий день мне позвонил представитель магазина, проблему решили, и скидку дали. Была удивлена, что вообще среагировали. Но, видимо, там работают настоящие люди, а не роботы.)) Огромное спасибо всей команде магазина Перекресток- Онлайн!

Часто от продуктов исходит резкий химический запах. Скорее всего это жидкость которой моют зеленые ящики в которых привозят продукты. Их или плохо споласкивают или плохо сушат. Далее в них кладут продукты и соответственно они впитывают этот запах. По возможности решите данный вопрос. От какой-либо химии лучше отказаться. Достаточно промывать ящики по хорошим напором воды.