Доставка Перекресток

Дважды в этом году столкнулась с невозможностью доставки этим магазином ОПЛАЧЕННОГО товара. Никому не советую. Курьеров подбирают похоже уже на улице

Впечатление от магазина отвратительное. Сам сайт работает очень плохо. Заказ приняли, но в момент заказа автоматом заполнился чужой адрес доставки.
Ошибку я заметила в ту же секунду и сразу перезвонила оператору. Ошибку исправили - адрес переписали. Я переспросила, нужно ли самой еще связаться с курьером, чтобы уточнить адрес. Сказали, что когда придет СМС, перезвонить в колл-центр, чтобы меня соединили с курьером. Созвонилась с курьером, оказывается адрес никто не изменил, ему дали тот, ошибочный. Курьер сказал, что свяжется сам с колл-центром и перезвонит мне. Прождав еще час, и так и не дождавшись звонка от курьера, позвонила сама в колл-центр. И наконец узнала - прождав целый день! - что мой заказ просто молча отменили. Не удосужились даже позвонить. Хотя оператор подтвердила, что видит мой комментарий об изменении адреса, а значит, курьеру должны были предать правильный (фактический ) адрес. В общем, полный гемор. Не советую связываться. Есть более надежные магазины.

Закупаюсь дистанционно очень часто, т. к. после работы в лом тратить время на походы возле прилавков, тем более все-равно что-нибудь забудешь. А так магазин тот же, товары знакомые, на сайте все идентично. Здорово, что в последнее время они разработали мобильное приложение. Теперь улет с покупками: заказывать можно в любой момент, а не только вечером перед компьютером. Кстати в телефоне все работает, ничего не лагает, крутятся часы быстро, выброса из программы не бывает. Непосредственно по доставке по-разному получается. Когда большая сумма – курьерская услуга бесплатна, если немного, тогда заплати. Чаще заранее продумываю, что взять. Мелкие партии выходят редко, больше, когда гостей ждешь или что-то нужно, а в доме не оказалось, тогда берешь то, что нужно и сверху.

Даже не думайте там заказывать, только нервы потратите. Заказ оформила в 15:18, период доставки был указан с 16:00-до 23:00, привезли в час ночи. Никаких предупреждающий звонков, чтобы обговорить данную проблему, сама позвонила в 22:40, начиная догадываться, что в указанное время не привезут. Больше заказывать там не буду, в других службах и доставка бесплатная, и привозят быстрее, и необходимая сумма заказа отличается. Организации нет вообще, курьера винить не в чем, а вот руководство, которое не в состоянии набрать штат сотрудников на склад- очень даже! Повысьте з/п или в чем там у вас проблемы, решите эти вопросы, судя по другим отзывам, люди в шоке от вашего «сервиса».

Не знал, что курьеры начали носить с собой терминал для приема оплаты картой. Из-за незнания не пользовался доставкой, думал, это только для бабушек с наличкой удобно. Оказывается, тут все по-современному: делаешь заказ, указываешь время доставки, следишь за его статусом и когда приходит курьер — платишь картой. Терминал у него с собой, после оплаты он выдает чек. Сумму заранее видишь в приложении. По идее можно и онлайн заплатить, но мне проще с курьером платить. Получается удобно: сидишь себе дома, тебе на дом приносят продукты и за это даже платить не нужно. Если набрать сумму заказа в 3 тысячи рублей, то доставка бесплатная.

Что делаю я:
- заказываю доставку на субботу, интервал с 20.00 до 22.00
Что делает Перекресток:
- не привозит заказ вовремя
- никак меня не предупреждает, что будет дальше
- после моего звонка сообщает, что я должен был получить смс, но не получил
- доставляет заказ в 23.30, мешая мне выспаться в выходной
- обещает мне промокод в качестве извинения
- не присылает мне промокод
- и ещё раз обещает мне промокод
- и ещё раз не присылает.
Итого: потерянное время, не полученный промокод, и общий вывод о том, что коммуникации хаотичны, во всех службах бардак и никто ничего не контролирует. Утконос, Яндекс. Лавка, СберМаркет - я к вам.

Часто заказывали у них. Думаю, что сегодня последний раз. Постоянно опаздывают. Вот например сегодня доставка до 22-00, водитель обещал приехать ещё 15 минут назад, но до сих пор нету.
Так же любят делать замену ... как идиоты. Например сегодня заменили один шоколадный батончик на 10 других. Что к чему!? Почему 10?? Часто вместо одной рыбы привозили две или три. Ну и все в этом духе .
Вот сегодня водятел искал 15 минут 4 подъезд.
Хотя везде написано 3 подъезд и это уже не первая доставка. Яйца категории С0 у них по качеству равны С2( они грязные и маленькие) ну и так далее. Дурят народ. Номер заказа 89058416. Пора менять магазин. Наш последний заказ.

В приложении перекрёсток решила сделать заказ продуктов, в интернете нашла ещё промокод на скидку 10 процентов.
Выбрала необходимый товар, в доп. Услугах выбрала почистить рыбу. Оплатила с карты мир и начала ждать. В приложении время доставки отобразилось как в течение часа. Через полчаса только началась сборка, потом пришло сообщение о замене товаров. Уже прошёл час. Далее о передаче товаров курьеру. С этого момента курьер приехал через 10-15 минут, в маске. Заказ оказался на меньшую, сумму нежели я заплатила, разницу мне ещё не вернули, а уже прошло более 4 часов. Что касается товара: заказывала рыбу на ужин 800 грамм, привезли 500 (на ужин мало на семью такой объем) И она была не почищина. Авокадо написано спелые, разрезать не рискнула, так как твёрдые. Остальные продукты в хорошем качестве. Были товары которые не привезли, но считаю что надо об этом предупреждать заранее, может на замену что подобрать надо будет. Чек в пакетах не нашла(((.

В начале пандемийного 2020 года попробовали заказать продукты через доставку Перекрестка. Все было на уровне, вовремя, а качество продуктов выше всяких похвал.
Но вот летом стало больше возможности передвижения по Москве и мы подзабыли про этот сервис.
Наступила осень и мы заболели.
И вспомнили опять о доставке на дом.
Заказали, применили промокод, то есть еще и скидка была хорошая и доставка бесплатная.
Интервал доставки пару часов. Мы выбрали с 19 до 21.
Но оказалось что курьер не успевал до 21. Нам позвонили в 20:30, спросили готовы ли мы принять курьера чуть позже? Ну мы согласились. Оказалось ждать нужно все 15 минут, так как он по расчету должен быть у нас в 21:15. Это нас прям улыбнуло.
Короче сервис на высоком уровне, а вот продукты вообще отличные.
Все свежее, а фрукты и овощи я такие и сам бы не смог выбрать.






Короче всем знакомым теперь советую попробовать, да и сами уже сделали новый заказ.

Если что-то будет не так, обязательно исправлю отзыв, но пока твердая пятерка.

Обновление от 05.11.20
несколько дней назад снова была доставка, но увы гранат и голубика оказались очень кислыми, но здесь как понимаю претензия к поставщику, потому не снижал оценку.
Но вот сегодня доставка была не очень: во время ожидания мы получили сообщение, заказ изменен и ссылка на подробности. Но по ссылке просто открывается сайт. Думаем может вес заказанных фруктов и овощей изменен, ну ладно это ерунда.
Но оказалось когда разобрали пакеты, нам поменяли чипсы с рисовых на картофельные, лучше бы совсем отменили доставку, так как товар если меняется он должен остаться того же наименования и состава.

Специально не меняю отзыв до обновления, так как пусть представители компании сами видят как поменять оценку отлично, на удовлетворительно.

Пока я на работе составляю заказ, кидаю в корзину и оплачиваю. Доставка на следующий день в течение дня. Иногда выбираю конкретное время, если сумма заказа переваливает за 4 тысяч рублей. Кстати, доставка в этом случае бесплатная. Иногда вызываю прямо на работу, машину пропускают, так как я могу назвать конкретный номер — такая инфа мне приходит прямо на почту. Расплачиваюсь в приложении, заранее, хоть и многие советуют платить по факту курьеру — сначала посмотреть что принесли, а потом уж и деньги давать. Но я так не заморачиваюсь, оплачиваю заранее. Пока ни разу кота в мешке не принесли, вот как сделают так — тогда уж буду с ними построже.

Не всегда успеваю навестить сестру-инвалида, поэтому частенько вызываю доставку продуктов на дом. Она передвигается сама, но по лестнице не спустится, а живет на 3 этаже. Для нее действует льготная доставка, главное, указать это при регистрации в приложении. Иначе такое правило не сработает. У меня сначала не получалось правильно ее зарегистрировать, но в поддержке мне помогли и я разобралась с приложением. Вообще оно у них какое-то путанное, непонятное простому человеку. Льготная доставка осуществляется в течение дня и инвалид должен показать курьеру удостоверение. Пока нареканий не было. Лично проверяла — замороженная продукция сохранила свой холод, не потекла.

С магазином в его дистанционном варианте познакомился недавно. Сервис, который предлагает сеть, условия доставки и конечно сами товары, все устроило. Оформлялся первый раз, но потратил максимум 15 минут. Если бы ехал самостоятельно, то час бы точно проваландался. Выбор меня не удивил, вполне стандартный для сетевика. Знакомые наименования и цены. Замороженные полуфабрикаты, молочные продукты, а также фрукты, все имелось. На эти позиции и ориентировался при своем заказе.
Все получилось, деньги списались с карты, курьер приехал к вечеру, как и выбирал. Принял все даже не проверяя. Уже после на кухне все разобрал, посмотрел. Интересно было, все же это мой новый такой опыт. Все класс. Свежее, не потекшее, котлеты с пельменями сразу в холодильник закинул. Обязательно буду делать заявки и другим посоветую.