Доставка Перекресток

О доставке на дом продуктов знала хорошо, даже когда-то на сайт заглядывала. Но сама больше люблю ходить по магазинам и на новую версию покупок долго не переходила. Пока не заболела…Вот тогда и появилась мысль, помочь мужу, не загружать его разъездами и выбором всего необходимого, с подробнейшими рекомендациями по телефону. Зарегистрировалась я быстро, интерфейс максимально понятный: вот товары, это их цена. Если скидка, то надпись не черная, а красная, не ошибешься, старая стоимость тут же и даже проценты высчитаны, на сколько сэкономишь. В общем выбирать удобно. Что касается ассортимент, то он отменный, в этом даже не сомневалась, причем и скидки на многие позиции стоят. Мой первый заказ был небольшой, потому пришлось заплатить за курьерскую услугу, зато привезли в выбранный интервал времени. По оплате проблем не возникло, на самое главное все со списком совпало, ничего не забыли. Отметки по сроку годности были нормальными.

Сегодня, 12 октября, сделала заказ через приложение с доставкой. Во-первых: возмущает отсутствие тех или иных позиций в моем заказе, которые указаны были как в наличиии и за них сняты деньги с карты! Во-вторых: не довезли товар из корзины (упаковку огурцов), а ведь оплачены они! В третьих- никаких диалогов, обратной связи со мной не хотели вести на сайте и попросту, после моей притензии и отзыва о доставке, возврате денежных средств на карту, меня заблокировали! Все данные о покупке пропали, чек до сих пор не пришел. Списали 2620, а реальная сумма по заказу, на время получения, выставлена была 2143, я могу немножко ошибиться, то что запомнилось, пока не удалили историю моих покупок. До этого закупалась на сайте Пятерочки, никаких проблем, все привезли, списали деньги только по факту товара. Короче, ооооочень разочарована !!! Конечно же, я не собираюсь этого просто так оставлять. Сервис оставляет желать лучшего, обман и халатность в перемешку с пофигизмом

Заказ № 88394121 доставка оформлена на 11 октября 2020 с 16 до 18. Доставки так и не дождался, по телефону курьера не смог дозвониться (трубку банально не брали), служба доставки магазина даже не подумала меня предупредить о том, что курьер не приедет или приедет существенно позже. Это уже далеко не первый случай с интернет-магазином Перекрёсток - так что имейте ввиду: весьма велик шанс того, что заказавшись там вы не дождётесь своего заказа.

Давно не оформлялась в магазине онлайн, но с наступлением слякоти вспомнила про этот сервис. Заглянула на сайт, а там все, как и прежде, даже свою корзину прежнюю использовала. Вся информация на товары осталась, все перепроверила, пачки те же, объемы не изменились, но главное цена не подскочила/ Вроде только минимальная сумма на покупку поменялась, стала меньше. Это я не уверена, но кто еще не пользовался, то теперь минимум небольшой: всего на 1000 рублей стоит набрать для заказа до дома. А вот по доставке вроде точно все так осталось) Привезли продукты домой, только двери открыла, пакеты забрала, расплатилась, кра-со-та. Не нужно идти или ехать под дождем, мокнуть, холод цеплять. Наверное, снова возьму за правило затариваться здесь, как и раньше, пару раз в месяц основательно, а там как придется, ну или уж до магазина дошагаю.

Пользовался разными предложениями доставки, остановились на этом, так как он наиболее клиентоориентирован.
Во-первых, курьер имеет все средства защиты, не пренебрегает ими.
Во-вторых — ценники за доставку не завышают, для пенсионеров даже скидка, отец заказывает на 2 тысячи рублей и получает бесплатную доставку (не пенсионеры — от 3 тысяч).
В-третьих — курьер приносит все на порог, стоит и ждет пока клиент рассмотрим весь заказ. Сумма бывает иногда чуть выше, чем предполагалась изначально, но это из-за фасовки овощей. Я ведь заказываю приблизительное количество, а там уже, на месте, их фасуют с точностью до грамма.
Все овощи завернуты в контейнеры и пакеты. Многовато пластиковых пакетов, конечно, это вредно для экологии, но минусом это считать, наверное, не стоит. И, да, после заказа спустя сутки звонит менеджер и интересуется оценкой клиента о совершенной доставке. Приятно, что наше мнение ценят.

Из всех предложений доставки продуктов самое экономичное, на мой взгляд, этот. Сужу по опыту, так как только здесь если выбрать время доставки с 8 до 24 часов можно не платить за нее. Конечно, сумма заказа должна быть от 3 тысяч рублей, для пенсионеров — от 2 тысяч. Если сделать заказ на тыщу больше, то можно и выбрать определенные часы. Мне же дороже сэкономить, так что я ставлю галочку в пункте с 8 до 24 часов и жду звонка от курьера. Звонят, как правило, за час, но многие уже подъезжая набирают, бывает и так.
Когда работники собирают корзину заказа, то могут заменить некоторые продукты на другие, если нужных нет. Обычно, такие замены получаются дороже по цене и я, чаще всего отказываюсь от них. Но если разница в цене не критична, то оставляю.
Овощи приносят нормальные, без гнилых мест, не мятые, хорошего вида и качества. Хлеб сегодняшний, все завернуто в специальные контейнеры.

Добрый день! Мой Заказ 88377609
Столкнулась с вопиющим хамством и наглостью от курьера «Перекрёсток» Казаков Сергей Сергеевич.
Мой заказ должны были доставить до 23:00. В 22:18 я позвонила курьеру и он сказал мне, что находится в Москоу Кантри, затем поедет ко мне. Я живу в 10 минутах езды от данного посёлка. В 22:43 курьер позвонил мне и сказал что будет через 15 минут. Далее звонков от курьера не поступало. В 23:01 я позвонила курьеру - он не брал трубку, далее в 23:06 я позвонила ещё раз и он сказал что мой заказ отменён кол центром и переносится на завтра.
Я была возмущена тем, что мой заказ отменили без согласования со мной!
Далее в 23:08 я позвонила на горячую линию и оператор мне сказал что мой заказ отменили по причине смены МНОЙ адреса доставки. Я попыталась объяснить оператору, что не меняла никакой адрес, но оператор не стал вникать в проблему и просто «скинул» меня на курьера, дескать «разбирайтесь сами». Звонок сорвался. В 23:24 я позвонила курьеру. Такого хамского отношения я уже давно не встречала не в одной компании!!! Курьер не давал сказать мне не слова, он все время твердил своё, что я якобы ему назвала другой адрес доставки (какие то Снегири). Я спросила его по какому номеру он мне звонил и он сказал что у него нет моего прямого номера и он связывается с клиентами через кол центр. Далее подключился к диалогу мой супруг и пытался объяснить курьеру, что никакой адрес мы не меняли и хотим получить свой заказ, но человек на другом конце не хотел ничего слушать, он просто нёс какою то ахинею, грубил и в итоге бросил трубку.
В 23:27 я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию оператору Андрею (добавочный 56954) № моего обращения 33406237.
Андрей мне сказал что у курьера оказывается есть номера телефонов клиентов и он сам с ними связывается, а не через кол центр, как мне сказал курьер. Так же Андрей сказал, что мой заказ отменён по причине проставления комментария курьером о смене адреса доставки.
С камер видеонаблюдения моей квартиры имеется запись как машина «Перекрёсток» подъезжает к моему подъезду в 22:59, водитель сидит в кабинете, не выходит и никому не звонит. В 23:03 машина уехала. За все это время водитель из кабины не выходил.
Я попросила оператора Андрея сделать доставку на следующий день (08.10.2020) на первую половину дня, т. к. осталась без продуктов, которые заказывала, но в этом мне было отказано по причине «невозможности» доставки на первую половину дня, даже учитывая случившиеся.
Требую немедленно рассмотреть мое обращение, прослушать все записи звонков, УВОЛИТЬ! Именно уволить! Данного курьера, т,к. Такие люди не должны работать в такой крупной компании и портить ее репутацию, позволять себе хамить и грубить ее клиентам. Жду оперативную обратную связь.
По вышеперечисленным причинам прекращаю пользоваться услугами «Перекрёсток» и некому не рекомендую Вашу компанию, т. к. вы не готовы исправлять Ваши ошибки и работаете только на количество, а не на качество.

Терпеть не могу ходить по магазинам из-за очереди кашляющих и чихающих особ, да еще и зачастую без масок! Поэтому выбираю доставку, чтобы лишний раз не контактировать с возможными переносчиками заразы. Курьер Перекресток Впрок приезжает всегда в маске, перчатках, долго не задерживается, тем более, что я оплачиваю все онлайн. Все продукты завернуты в специальные пластиковые контейнеры. Я, конечно же, их тоже тщательно мою, но, согласитесь, так уже спокойнее за в плане безопасности. Продукты упакованы в пакеты разных цветов: белые — обычные продукты, зеленые — охлажденная продукция, синие пакеты — замороженные.
Кстати, вся продукция доставляется в специальной рефрижераторной машине, сохраняющей холод. Раз в неделю закупаюсь по-крупному в приложении и только за мелочами выхожу в магазин, и то стараюсь делать это не часто.

В период карантина мы закупаемся продуктами в основном через приложения доставки. Скачал Перекресток Впрок, так как там чаще всего берем мясо, алкоголь и овощи, и с женой собрали корзину, оформили заказ. По акции нам полагалась скидка и бесплатная доставка в короткий промежуток времени, который мы указали. Все сработало на отлично, денег за доставку не списали, доставили все замечательно. Далее жена чего-то там нашла — сделала заказ на 3 тысячи рублей, чтобы получить бесплатную доставку в течении всего дня и добавила какой-то акционный товар за 1 рубль. То ли дезодоранты, то ли что-то в этом роде. И звонит мне, жалуется, мол, ничего по рублю ей не дали, пришло уведомление, что товары по акции закончились. Ну смешно, конечно, ждать что получишь дезик за рубль, когда он стоит в 150 раз дороже)) Конечно, это не минус и не недостаток, но жена все продолжает губы дуть из-за того, что ее поманили заманчивой халявой и не дали.

После развода с мужем многие простые, казалось бы, бытовые вопросы легли на мои плечи непосильной ношей. Даже если и хватало по деньгам на все, то вот заниматься мужскими делами не получалось. Даже просто таскать продукты из магазина оказалось очень сложно, одной картошки мне надо килограмм 6-7 и плюс всех других продуктов. На помощь пришла доставка Перекресток Впрок, правда, за нее тоже надо было платить. Но я приспособилась заказывать на 3 тысячи рублей, чтобы доставка была бесплатной. Правда, приходилось весь день сидеть дома ждать курьера, так как при заказе на такую сумму время доставки не обговаривается. Однажды курьер позвонил мне и пришел в 8.10 в воскресенье, а я так сладко спала… Можно заказать на 4 тысячи рублей, тогда уже забесплатно можно выбрать определенный временной интервал и не сидеть как приклеенная дома ожидая курьера. Так и справляюсь пока с покупкой продуктов, чтобы не таскать самой.

В нашей семье я отвечаю за закупку продуктов на неделю, поэтому на мне обязанность наполнять еженедельно холодильник. С приходом новых возможностей решил делать это онлайн, через приложение Перекресток Впрок. Набираю корзину, желательно на 4 тысячи рублей — при таком заказе можно выбрать доставку в определенный временной интервал. Если я весь день свободен, то иногда делаю заказ на 3 тысячи рублей и тогда жду доставку весь день. Либо дочь встречает курьера, а я уже оплачиваю все покупки онлайн заранее. Однажды, правда, ничего не говоря сделали замену на другой продукт, более дорогой. Это можно было увидеть в приложении, но я не заметил, а лично они не предупреждают. Жена ругалась на меня, что мало того этот продукт дорого стоит, так еще и совершенно не та фирма майонеза, что она любит. Мол, располнеет из-за этого. От замены всегда можно отказаться в приложении, но я тогда этого не сделал. Собственно, больше никаких особенностей нет, все нормально.

Для своей дочки покупаю только свежие фрукты, чтобы готовить свежевыжатые соки. Муж надоумил воспользоваться доставкой, чтобы не бегать в магазин по утрам. Выбрали Перекресток, так как там всегда фрукты свежие, ни разу не было неприятностей с покупкой фруктов. Конечно, если совершать небольшой заказ (минимальный заказ от 1000 р), то доставка выходит платной, но лучше уж заплатить, чем с утра как на работу идти в магазин. Менюшка удобная, ориентироваться в приложении было несложно, каждый товар имеет свое описание. Раз в 2-3 дня курьер приносит нам запас фруктов и всякие недостающие продукты, получилось очень удобно. Цена за доставку маленькая. Но в последний раз когда я заказала дыню нам принесли с виду нормальную, но совершенно несладкую. Может, не зрелая была? Хотя с виду, повторюсь, самая обычная. Муж говорит, что если бы я сама выбирала в магазине, могла бы точно так же попасть на несладкую. Дыню есть не стали. К счастью, с другими ягодами и фруктами такого не было.