Доставка Перекресток

После переноса срока доставки на неделю и отмены мной по этой причине заказа решила попробовать ещё раз воспользоваться сервисом.
Увы. Сегодня ждала доставку с нетерпением, решила проверить статус заказа - отменён! Без указания причины, без смс, письма или звонка! То есть я могла его ждать до ночи.
Позвонила - не смогли снять деньги с карты. Ну что сказать, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, да что там - к людям, как можно так подводить людей?

Всем, добрый день. Делать заказы в интернет-магазине перекресток я начала с 2018 года, когда родилась дочка. С маленьким ребенком не очень удобно ходить по магазинам. Делать заказ в этом магазине удобно, ассортимент хороший, хотелось бы побольше мясной продукции, но и этого хватало. Также там можно приобрести детское питание. Вступила в семейный клуб и при покупки детских товаров начисляли повышенные бонусы. Также можно выбрать любимую категорию товаров, за покупки товаров из этой категории также дают много бонусов. Заказ всегда привозили вовремя. Только сейчас в период карантина почти месяц было очень сложно сделать заказ, но сейчас наладилось и можно сделать заказ на послезавтра. Практически всегда привозили все, что заказывала. Иногда только было, что в магазине 1-2 позиции отсутствовали, но об этом приходила информация на электронную почту. Овощи, фрукты доставляли хорошего качества. Что касается цен, то по акциям они вполне приемлемые, а так на некоторые продукты ( товары) завышены.

Вчера сделала заказ. Оказалось, что в тот же день не повезут, т. к. в разные районы доставка осуществляется по определенным дням недели. Так как живу далеко от магазина, в Михнево, то мои дни вторник, четверг и суббота. Если заранее знать свой график, то вовсе не критично. Просто нужно знать, когда закупаться. В остальном сервис магазина порадовал. Фотографии и цены крупные, можно даже очки не надевать. Что касается оплаты через мобильный телефон, то с этим знакома, проблем не возникло. Привозят все в контейнерах, по пакетикам, курьер все поставляет к двери. Остается забрать и проверить целостность и вид продуктов. Моя первая покупка была очень удачной, никаких зацепок, все гладко. Буду дальше так покупать продукты и своим соседям обязательно посоветую.

Полное отсутствие логистики, организационной работы и отвратительное обслуживание!
Сделали заказ вечером. Обещали привезти с 8 до 24 на следующий день. В середине для несколько позиций из заказа выкинули в одностороннем порядке, не учитывая, что мне нужны были именно эти товары в основном.
в 22:30 пришло смс, что доставка будет только в 2 ночи!!!!! Не согласны, звоните! Провисел на телефоне больше 20 минут! О чудо, ответили. Заказ привезти в 8 они уже не могут. Только отменять и новый формировать! Бред! В новый больше половины пунктов добавить не могут, их нет! Мои в авто есть, а привезти не могут! Отвратительное обслуживание!!! Логистика на уровне школьников. Организация исправления своих же провалов вообще никчемна. Заказ в 2 часа ночи - смешно! За полтора часа до окончания срока они только сообразили, что в пустой Москве не привезут, а привезут через 4 часа, ночью. Но привести его же в 8 - невозможно, пол дня уже в авто и еще 6 часов не реально подождать в том же авто. Ужас. Уверен уже, что будем не первыми кто будет негативно славить перекресток!

Доставка бесплатная, если покупаете от 5 тысяч., деньги возвращают за недостающие товары, но хотелось бы что бы таких ситуаций не было
Сделал 2 покупки через этот сервис. Первый раз не очень удачно. Выбрал все необходимые продукты, сразу оплатил онлайн, выбрал доставку на следующий день. Курьер приехал, отписал мне, что все привез и уехал. Проверяйте, как говорится, все сами. Так вот после распаковки оказалось, что мне не доложили продуктов. Не хватало около 4 позиций. А деньги то, я напомню, платятся сразу. За ВСЕ товары. Короче я сразу позвонил этому курьеру, а номер переадресуется на колл-центр перекрестка. Я объяснил им всю ситуацию, они записали мой номер заказа и заверили, что деньги за отсутствующие товары вернут. Деньги действительно капнули на карту через дня 3. Решил проверить, заказал второй раз. В том числе те же товары, которые мне не привезли в первый. На этот раз все четко. Все продукты доехали до меня. Но в целом, магазин хороший. Выбор огромный - мясо, хлеб, все есть. Цены примерно как и были в обычном перекрестке. Качество продуктов на высоте, замороженные продукты приходят еще замороженные.

В день доставки позвонила первый раз около 17:00, сказал оператор, что курьер привезёт заказ примерно в 21:54. В 22:00 пришло смс с номером курьера. Позвонила. Курьер Руслан (Ганоев, вроде, такая фамилия) сказал, что сейчас на складе в алтуфьево и приедет часа через 2-2,5. В начале первого звоню ему ещё раз, говорит, что приедет ещё через два часа!!!! Звоню на горячую линию, 32 минуты ждала ответа оператора. Оператор сказал, что свяжется с курьером, связался, сказал, что курьер опаздывает, будет к 2 часам ночи. Интервал доставки был с 8 до 24. Курьер привез заказ. Разбирая продукты, обнаружили, что нет и половины заказа и чека нет. Позвонили на горячую линию. Заявку приняли. Ждём... В итоге, ни денег, ни товара и бессонная ночь.

Половину заказа не привозят и мало того, указывают совершенно не те продукты в приложении у курьера. Дозвониться и выяснить вернут ли деньги невозможно.
30.04.20 должен был приехать заказ № 85676931, время доставки с 8:00-23:59, в итоге курьер приехал в 00:30 01.05.20.
Из 14 позиций привёз только 6. Вина не его, в тех кто укомплектовывал заказ или в целом магазина.
Вычли из заказа только молоко, которое не привезли (сказали вернут деньги в течении 3-х дней), а остальные позиции нет. То есть 109,5 рублей за 2 упаковки молока они вернут, а остальные 1815,8 рублей куда денут? Причём всё заказывалось для пожилых родителей, так как сейчас нет возможно к ним приехать из-за работы. Впечатление о магазине абсолютно испорчено.
Уважаемый «Перекрёсток», уладьте эту проблему, пожалуйста. Письмо и скриншоты я вам уже отправила, только ответа что-то нет.

Сделала заказ на сумму 4 с лишнем тысячи 28 марта. Заказ приняли, доставку обещали 30 марта с 8:00-24:00. Интервал изменить нельзя! Просыпайся в восемь и жди соизволят ли они доставить тебе твои продукты к ночи. Я живу в закрытом городе Краснознаменск, вход сюда только по пропускам, выше упомянутый магазин выполняет доставку продуктов в данный город, но опаньки, когда тебе звонит курьер, оказывается пропуска у него нет и он стоит на КПП, до которого тебе нужно ехать. А если Вы вовсе без машины, то вообще непонятно как нести эти сумки до дома самой. Нигде при заказе не написано о том, что пропусков в город у курьеров нет. Хотя в городе есть свой филиал Перекрестка, казалось бы можно было осуществлять доставку по адресу. Но это лишь цветочки.
Встав в восемь утра 30 марта я порядочно ждала своего заказа. В то время как в личном кабинете стали пропадать продукты из уже оформленного и полностью оплаченного заказа, так же менялась сумма заказа в течении всего дня. За продукты которая компания вычитает, она обещает вернуть деньги в течении трех дней. Продуктов оставалось все меньше и я надеялась, что до меня доедет хоть что-нибудь. Но нет! Вечером мы позвонили узнать когда будет курьер, нам сказали ожидать его в 22:30. В итоге в 22:30 нам пришла смс, что доставка будет в три часа ночи!!! В три часа ночи!!! У меня просто нет слов, как можно так относиться к своим клиентам, которые сделали заказ и ждали его не один день. Чтобы отменить заказ нужно позвонить по телефону, но на телефон никто не отвечает, так как все линии перегружены. Вот такая история о том, как мы остались без еды и без денег благодаря Перекрестку и его такому отвратительному отношению к клиентам!
P.s и мы и кошка просидели весь день голодные в ожидании еды. Если бы знали что так будет, сходили бы в магазин сами.
Обязательно оповещу всех своих знакомых о том, чтобы не пользовались услугами данной компании.

Уже больше месяца не могу вернуть переплату по 2 заказам, возникшую из-за отсутствия заказанного на момент доставки.
Привозили оба раза не то, что заказано, самовольно меняли заказ. Ссылаются на банк, пороча репутацию достойных банков Сбербанка и ВТБ- моего банка. Сегодня разговаривала с оператором Екатериной, которая искала мое обращение более 15 мин, заставляя слушать тишину в трубке, в результате пришлось перезванивать и мне "любезно" сообщили, что мне отправлено письмо, которое я должна искать в "спаме".
Но писем не было ни в почте, ни в "Спаме", хотя я жду возврата своих денег, а не писем. И сколько ещё ждать бедным пенсионерам на изоляции своих денег, пока Перекресток пускает их в обращение?

Муж год назад попал в аварию, сломал ногу. В магазин только сама. Сейчас стало сложнее делать покупки.
Каждый день, как раньше не находишься. Маски, перчатки, обработка квартиры после выхода из дома та еще процедура.
Случайно узнала о том, что Перекресток работает в онлайн-режиме и доставляет продукты прямо до квартиры.
Честно говоря, сначала даже не верилось, что такое возможно. Теперь в этом сервисе, как рыба в воде. Даже еще удобнее, чем ходить по магазину. Заказывать можно без спешки, отвлекли, ничего страшного, сделал свои дела и опять в магазин) Просматриваешь корзину, сразу видно все ли «взяла». Оплачиваю заказ тут же, при помощи банковской карты.

Специфика онлайн-работы магазина магазина удивила. Как только узнала о нововведении в период эпидемии, то сразу решила воспользоваться. Чтобы бесплатно доставили нужно набрать продуктов с любым ценником на общую сумму в 3 тысячи рублей. Пока возьмешь самое основное, столько и выйдет, поэтому этот ценовой порог, думаю, никого не ограничивает. Работает магазин по тому же принципу, что и другие интернет-магазины. Одна только разница, что продукты – это скоропортящийся товар, некоторый может и доставку не пережить. Но с этим у магазина все в порядке, руководство продумало все заранее. Продукты доставляются в контейнерах, товары разложены по пакетам. Таким образом порывы упаковок и смятие мягких продуктов исключено. Удивило, что даже заморозку доставляют в холодильнике.

Онлайн-режим в котором стал работать магазин во время пандемии – удобно для покупателей. На сервисе отметил для себя практически одни только плюсы. Не нужно самому ездить в магазин, поэтому не тратишь нервы, время, бензин, маски, перчатки. В любое свободное время делаешь покупку, никого не ждешь у прилавка или на кассе. Смотришь, что нужно и в корзину. Кстати выбирать удобно, вся информации о продукте имеется. Имеется возможность получить свой заказ без оплаты за доставку, для этого нужно взять продуктов на 3 тысячи. Разве у кого-то меньше выходит?) Приносят все до дверей и в лучшем виде. Сам видел, что пельмени в контейнере со льдом лежали. В этом плане респект. Ну, теперь минус. Выбираешь товар, а его в корзине нет, кто-то успел перед тобой последнее забрать. Хочется, чтобы ассортимент на самые востребованные товары пополнялся активнее) Конечно не критично, можно выбрать замену, но тогда снова на страничку.