Доставка Перекресток

За последние полтора месяца сделала в интернет-магазине "Перекресток" три заказа. Первый - 29 марта. Второй - 12 апреля. Третий - 23 апреля. Все заказы - по предоплате. Наполняю корзину, оплачиваю онлайн, жду доставку. Накануне доставки - за день или за несколько часов - на почту приходит сообщение о том, что из заказа удалены некоторые позиции. На почту приходит вот такое "письмо счастья"...
Получается, что продукты не бронируются. Не понятная логистика! Очень неудобно в день доставки обнаруживать, что нужные товары вы не получите. Не сразу мне удалось разобраться и с оплатой заказов. После предоплаты на почту приходит чек.
Изначально стоимость заказа составляла 4 765,00. А после исключения из списка шести товаров - 3 855,00. Разница между предоплатой и суммой, на которую реально были доставлены товары, составляет 1 109,00 руб. В мартовском заказе разница составляла 143,00 руб. Не много, но тоже неприятно. В личном кабинете банка я искала поступления от "Перекрестка". Но возврата не находила. Ни за март, ни за апрель. Решила написать сюда, чтобы разобраться в ситуации. Поскольку дозвониться до интернет-магазина очень трудно. Подолгу приходится висеть в ожидании. А так как мы сейчас загородом и связь тут плохая - прерывается постоянно, не везде ловит - вообще настоящее мучение.
В итоге Отзовик действительно помог! Мне разъяснили, что изначальная сумма не списывается с карты, а просто бронируется. Списываются только та сумма, на которую реально доставлены товары. То есть возврата на карту, как такового, не осуществляется. Зря я его искала! Вобщем, темный я человек! Но с другой стороны, если бы магазин бронировал товары под каждого клиента, такой путаницы не произошло бы.

Как правило, всегда заказываю все, что необходимо через интернет-магазины. Бытовую технику там, кухонную утварь. С появлением вируса стал сотрудничать со строительными магазинами, а также предлагающими хозтовары. О том, что по такому же принципу работает продуктовый Перекресток, узнал совсем недавно. Жалею, что раньше не услышал, тогда бы не таскал огромные пакеты. Что понравилось, так это цены. Стоимость не завышена, у нас в округе на многие товары цены взлетели. Мираторговскую колбасу вообще купил с 30% скидкой, фрукты-овощи тоже обошлись дешевле, много продукции «купи две упаковки по цене одной». Понравилось, что можно покупки сделать в любое удобное время, не спеша, хоть ночью кидай продукцию в виртуальную корзину. Только, перед оплатой нужно проверить наличие товара. Если закинул сегодня, а решил купить, например, через неделю, то товара уже может не быть или поменяться в цене. Теперь стараюсь: выбрал-сразу заказал. Остальное, как и во всех онлайн-магазинах: заплатил картой, выбрал время, курьер принес, причем не до подъезда, а до квартирной двери.

Никогда не думала, что когда-нибудь буду заказывать через Интернет, тем более продукты. Однако на днях видела, как соседке привезли продуктовые товары, две сумки курьер донес до ее дверей. Конечно, спросила, что да, как и взяла на заметку эту идею. Моментально нашла сайт. Только напечатала «перекресток» и первой строкой вышла ссылка на интернет-магазин. В нем почти все также, как и в обычном магазине. На предложенные продукты имеется фото, а также название – точно не ошибешься. Обязательно прописан объем, вес товара и указана цена. Особо порадовало, что в магазине много скидок, т. е. переплаты не будет однозначно. Немного расстроил тот факт, что заказ должен быть не меньше трех тысяч. Но зато, если эту сумму выдержать доставят домой бесплатно. Конечно, столько продуктов за один раз не брала, но тут пришлось. Добавила в корзину то, что пригодится надолго: муку, крупы, сахар и масло растительное. Это в первый раз я не сразу сообразила, что можно ведь и мясо, пельмени так приобретать и в морозилку. Так что эта идея с интернет-покупками и доставкой до дома мне понравилась.

Заказываем в перекрестке еду на всю семью. С начала карантина была всего одна ошибка и то, деньги за недоставленные продукты после моего обращения в поддержку вернули. Выбор большой, разные производители, свежие фрукты и овощи. Хорошая обратная связь, всегда отвечают на запросы. В корзине действительно могут пропасть продукты, как пишут в других отзывах, но это происходит потому что кто-то купил их раньше вас. В таком случае нужно всего лишь еще раз кинуть товар в корзину, ну либо выбрать другой.
Доставка организована централизованно, по дате и времени. Задержки по времени минимальные, опаздывали максимум на 15 минут. Таким образом покупать удобнее, не приходится выходить лишний раз на улицу. Перекресток достойно сражается за место на рынке со своими конкурентами, поэтому здесь такой большой поток покупателей и могут возникнуть различные сбои. Считаю это нормально и отношусь к этому с понимаем. Работой магазина довольна, пока что заказываю еду только здесь.

Предпочитаю сам ходить по магазинам. Конкретно в перекрестке до самоизоляции заказывал пару раз. Все было хорошо, все продукты доставили, еда была вкусная. Сейчас заказывать через интернет – вынужденная мера. Но это оказалось очень удобно! Ведь в магазине можно набрать много лишнего, пока ходишь между прилавками. Тут такое практически невозможно. Большинство знакомых тоже стали заказывать продукты с доставкой. Пробовали разные магазины, везде одни и те же косяки. Чаще всего – это долгая доставка и ошибки в укомплектовке заказа. Перекресток в этом плане не исключение. Тоже присутствуют эти проблемы. Но в общем и целом, меня в перекрестке все устраивает. Во-первых, тут огромный выбор товаров. Во-вторых, простой и понятный сайт. В-третьих, адекватная по времени доставка. Если заказываете больше, чем на 3000 рублей, то доставка бесплатная. Далее предлагают выбрать день и время доставки. Один единственный раз ко мне опоздали на 40 минут, видимо логистика еще не до конца проработана. Рекомендую онлайн тем, кто с пониманием относится к ошибкам в работе компаний.

Жуткий магазин. Если планируете на самоизоляции заказать-не стоит. Ожидание составило 5 часов к оплаченному интервалу. Привезли не до 11 часов вечера, а утром, в 4.
Это при постоянной ругани с оператором. Нервы больше на них тратить не хочется. Раньше постоянно через них заказывала, но с карантином видимо система не выдержала. Недовозы, неквалифицированный персонал, опоздания курьеров, ужасное качество продуктов. И ладно, если бы это был один случай, но после последнего опоздания, стало последней каплей. Голосуйте ногами! К сожалению, сейчас даже сбермаркет, на который перешли, стал сбоить. Ничего не остаётся, как идти и заражаться в торговую точку((( берегите себя, не заказывайте втридорога в этой помойке.

Раньше вообще все было супер, какие либо ошибки возникали крайне редко. Сейчас очень чувствуется приток покупателей. Сказывается это и в работе приложениясайта и в ассортименте и в работе доставки. Но оно и понятно, сейчас для многих это единственный выход. Но несмотря на это магазин справляется достойно. Видно, что стараются поддерживать оперативность и качество. По ассортименту нареканий нет. Все, что мне необходимо, я нахожу. Выбор на самом деле большой – фрукты, овощи, мясо, рыба, крупы, полуфабрикаты, напитки и еще куча всего. С доставкой иногда могут возникнуть проблемы, но это только из-за количества заказов. Чаще всего я вхожу в положение доставщиков. Все продукты, что я получал, надлежащего качества. В том числе фрукты. Заказывал яблоки и бананы – вполне приличные. Пару раз заказывал замороженное мясо – привезли даже еще холодным. Безусловно магазину есть над чем работать, особенно сейчас все силы нужно кинуть на доставку.

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРИВЕЗЕННЫЕ ТОВАРЫ ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ. 17.04.20г был сделан заказ продуктов и полностью оплачен на сумму 3470руб. банковской картой за 2 дня до предполагаемой доставки. С банковской карты полностью списали сумму покупки, и дополнительно списали бонусы с "карты перекрестка" на сумму 700 бонусов (700руб.). Получается, что сумму 700руб списали дважды и с банковской карты и с карты клуба-перекресток. В день доставки не привезли часть товаров, которые бронировались и оплачивались заранее. Создала обращение в магазин, чтобы они разобрались с двойными списаниями денег, но прошло уже 2 недели, а деньги так и не вернули. Обращение до сих пор без ответа. При обращении в контактный центр не могут ответить когда вернут деньги и даже не могут суммы посчитать для возврата. Сказали теперь писать официальное письмо. Более ужасного сервиса по доставке и технической поддержке я не видела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Всегда покупала продукты в этом магазине, решила, что и сейчас не буду нарушать традиции. Сайт и сам процесс оформления мне лично показался немного запутанным. Даже если товары уже лежат в твоей «тележке», они могут оттуда пропасть, потому что их кто-то только что купил. Это немного странно. А главное в этой ситуации, что нужно следить, все ли продукты «доехали до кассы»). Хотя это может только у меня так? Ну качество товаров как и в обычном магазине перекресток. Бывают попадаются мягкие или уже старенькие фрукты или овощи. Но они и в обычном магазине встречаются, просто мы сами лично их не берем, а тут нам набирает непонятно кто.
С остальными продуктами вроде проблем не было. Доставляют без опозданий, прямо к двери.

Доставка отвратная. Оплата рисковая.
Оплата списывается сразу. Чтобы доставить заказ, нужно оплатить снова.
Доставка может быть отменена курьерами. Без звонков. С пометкой, что якобы не дозвонился. Хотя врет.
Пенсионер и Инвалид 1 группы ожидал заказ с 8 утра и до 24 ночи. В ситуации изоляции и пандемии.
Заказ отменен курьером.

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим неудачным опытом покупок продуктов в интернет-магазине "Перекресток".
Стараемся последнее время заказывать товары/продукты в интернет-магазинах, чтобы лишний раз не выходить на улицу. До сегодняшнего дня не сталкивались с проблемой замены, недовоза составляющих заказа или и вовсе их отсутствия.
2 дня назад, в четверг вечером, сделали заказ в Интернет-магазине "Перекресток", сайт обещал доставку сегодня 02.05. в течение дня, нас все устроило.
Но так, каким образом пришлось оформлять заказ в этом интернет-магазине, наверное у мужа больше не хватит терпения повторить это снова!)).
А все дело в том, что навыбирали себе нужных позиций в заказ-от 3000 рублей доставка бесплатная... подгоняли под эти 3т. р. И вот заказ готов, начинаем оформлять, магазин вдруг пишет отказ в каких-то позициях, мол разобрали! Расстроившись, начинаем подыскивать что-то другое взамен... ладно, выбрали. Начинаем оформлять заказ, снова такая же ерунда! Чего -то из того, что выбрали ранее снова нет! Опять типа разобрали! И так несколько раз... вобщем сидел муж с этим заказом часа 2, я уже давай отговаривать его с заказом, плюнь, говорю... добежим, купим так. Но нет, потеряли столько времени и ему нужно списать еще баллы, накопились)... хорошо, с горем пополам оформили.
В итоге, при оформлении баллы не списали и по предоплате потребовали денег больше как раз на сумму этих баллов! Хорошо, думаем, может там какие-то свои правила, при доставке учтут, так как, оказывается, оплаченная в магазин сумма не конечная-есть весовые товары в заказе и будет конечный перерасчет при их получении! Ох и намудрили!
Вобщем привезли продукты сегодня... половина из заказанного, самого главного, из-за чего вообще обратились в этот магазин, отсутствует! Ну и зачем нам такая услуга?!?! Хоть собирайся и иди в магазин, чего мы так не хотели!!!
И еще, Охотничьи колбаски, например оказались награни просрочки!!! сегодня 02.05.20, а колбаски до 04.05.20!!! Давитесь, но ешьте?!)
Все остальное свежее. Баллы благополучно списали, чек пересчитали, получилась меньшая сумма. Теперь магазин нам остался еще деньги должен)вычитали, что и с возвратом денег у них сложности. Вот так.
Я все понимаю, сложное время, все переключились на интернет-заказы. Зато на кассах в магазинах меньше народу стало. Тоже нужно правильно распределить трудовые ресурсы, переключить или включить больше сотрудников на интернет-заказы. Ну и, как минимум, сайт должен быть информативным. Неприятно... потрачено время, нервы! Больше, конечно, не обратимся!
Не рекомендую интернет-магазин "Перекресток"!

После переноса срока доставки на неделю и отмены мной по этой причине заказа решила попробовать ещё раз воспользоваться сервисом.
Увы. Сегодня ждала доставку с нетерпением, решила проверить статус заказа - отменён! Без указания причины, без смс, письма или звонка! То есть я могла его ждать до ночи.
Позвонила - не смогли снять деньги с карты. Ну что сказать, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, да что там - к людям, как можно так подводить людей?