Доставка Перекресток

Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови - положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд

Чтобы лишний раз не ходить в магазины и не подцепить никакую заразу стали пользоваться услугой онлайн-заказа. Уже как два месяца не катаюсь в магазин и не набираю полные тележки на неделю. Теперь жена сидя на диване выбирает и оплачивает заказ, а я только принимаю и проверяю все ли доставили. Кстати доставка бесплатная, если купил больше, чем на 3 тысячи. Не на один же день берем, потому так и выходит, иногда и того больше. Нравится, что курьеры не опаздывают, всегда заранее созваниваются и говорят, что подъезжают. Ребята всегда в перчатках, в маске, продукты упакованы. Продукты всегда нормальные, возврата еще ни разу не делал. Одним словом, хорошо заботятся о клиентах

После ситуации с вирусом стали ходить в магазин намного реже. Раз в три-четыре дня затаривался с женой по полной программе. По 4 пакета приносили и то не все, что нужно было получалось взять. Теперь пользуемся онлайн-сервисом. Оказалась удобная штука. Все, что нужно, это зайти на страничку, пролистать и выбрать нужные товары и все привезут домой. Ни ходить по улице не нужно, ни таскаться с тяжеленными пакетами. Привозят заказ в назначенный день, причем интервалы временные разные, можно выбрать более приемлемый и не бояться, что пропустил привоз продуктов. К тому же курьер еще созванивается перед тем, как непосредственно подъехать. Приносят товары прямо к квартире. Теперь еще обнаружили раздел «избранное», туда накидали все, что каждый раз заказываем и теперь не нужно много времени тратить на поиск необходимых товаров. Все, что в избранном берешь и небольшую корректировку проводишь, очень удобно. Что касается оплаты, то она проводится во время заказа товаров, через карту.

Абсолютно советский сервис, по принципу, - хавай, что дают.
Второй и последний раз заказывала в данном интернет-магазине.
Главная претензия: замена товара без спроса покупателя! - Нет возможности отказаться от этой замены на стадии заказа. Программа решает, не спрашивая, что чернослив можно заменить на жареные семечки, жидкое мыло антибактериальное одно - на два обычных, но дорогих, солёные огурцы на маринованные (а что, какая разница, действительно, особенно если собираешь корзину продуктов для пожилого человека, далеко, на дачу, в современной ситуации, есть проблемы со здоровьем). Такого беспардонного отношения - не видела ни у кого! Неужели трудно сделать кнопку:
"хотите замену товара при его отсутствии" ("не хотите")?
Интервалы доставки в Московской области - вообще за гранью добра и зла - с 8-00 (ясно, что никто и не чесался еще к этому времени) до 00:00. Бабушка встала в 6-30.
Водитель, судя по всему перегружен выше крыши.
Это все при том, что оплата была вперед и онлайн!
Так что временная радость от наличия интервалов доставки стала понятна - с таким сервисом можно просто не начинать...
Если вы думаете, что это только сейчас... Когда все было тихо, прошлым летом, заказывала на дом, в Москву, днем, без форс-мажоров, - умудрились полениться найти нужный сок и тупо заменили его на другой! Хотя уж точно было время и написать, и позвонить!
Так что отвратительная логистика - вообще. Всегда. Вопрос: зачем вам такой штат и столько рекламы при такой неэффективности?! - Хуже всех конкурентов! (Не работаю на конкурентов и вообще не в этой области).

Отвратительная организация заказов. Хоть бы звонили , предупреждали бы что части продуктов не будет. Очень долгое ожидание оыормления заказа. Как дура сидишь, закидываешь всё в корзину. Потом ждешь когда появится дата оформления доставки. Оповещений нет! Хоть и подписывалась на рассылку. Ок, наконец-то оплачиваешь! И пока 4 дня ждешь доставку, на 3й день тебе урезают пол корзины. Отстой!!! Перекрёсток вы себя отвратительно показали в такой непростой ситуации! Больше никогда, ни в обычный магазин ваш не пойду, ни онлайн заказывать не буду!

Делала заказ 10.04.20 на сумму 3062 р., сумму списали сразу. Пришел заказ 15.04 на сумму 2579 р., не все было в магазине. Разницу 483 руб. обещали вернуть на карту в течение 3 дней. Сегодня 22.04 - денег нет, группа поддержки в приложении не отвечает. Следующий заказ пришел 20.04 - разница в сумме 219 р. Опять тишина. Обидно... Неоднократно заказывала продукты на дом в Перекрестке себе, маме, свекрови... Больше не буду. В Пятерочке однажды был недовоз - деньги вернули на след. день. В Метро вообще не списывают, пока не соберут заказ - сборщик звонит и корректирует по месту. А у вас началась какая-то ерунда. Жаль. Разочаровали...

Заказываю здесь товары на регулярной основе. Беру сразу себе и маме, она живет в соседнем подъезде. Первый раз заказывала сама, чтобы посмотреть, как работает система онлайн-заявок и доставка курьером. С выбором товаров проблем не было, ассортимент внушительный, картинки яркие, цены крупно написаны, стоимость продуктов нормальная. К тому же здесь постоянно бывает много скидок. Единственное, что оплату необходимо производить не после получения товара, а перед сбором заказа. Оплачивала картой «мир», все прошло, уведомление поступило. Первый раз, конечно, было очень страшно отправлять деньги, а заказ должен быть больше, чем на три тысячи, а потом ждать привезут-не привезут. Слава богу все привезли, курьер заранее созвонился, принес до двери. Все у него по сумкам аккуратно было разложено, заморозка в сумке-холодильнике. Нормально так постарались, срок годности у товаров соответствовал, внешний вид приличный. Теперь беру без боязни, знаю, что не подведут. Мама до сих пор не верит, что бесплатно к нам ездят и возят продукты.

Я и раньше делал заказы чрез интернет-сайты, но продукты так до этого времени не покупал. Впервые здесь сделал заказ чуть больше, чем на 3000р., чтобы получить бесплатную доставку. Сначала было непривычно, но при этом интересно выбирать товары, находясь на страничке сайта. Заказывал поздно, привезли продукцию на следующий день. Оплачивал картой. Теперь заказы делаю регулярно, только оказалось, что не каждый день осуществляется доставка. Один раз обломался, зато теперь знаю, что в мой район привозят заказ три раза в неделю. По этому поводу не парюсь, заранее определяю, когда затариваться нужно. Да и беру сейчас больше видов товаров, не только с большим сроком хранения. Теперь молочка и фрукты всегда в моей корзине.
Ни разу еще не столкнулся с проблемами, товар по качеству нормальный, оплату провожу кредитной картой, доставляют до двери квартиры.

Практически не хожу в магазины, все заказываю на дом. Последнее время прикипела к Перекрестку. Наберешь на нужную сумму – доставят бесплатно. Понравилось, что ассортимент огромный и цены закупочные. Можно прилично сэкономить на товарах и на дороге.
При этом не нужно торопиться с выбором товара, можно в спокойной обстановке все просмотреть, сравнить, выбрать. Как правило сначала накидаю все, что хочу в корзину. Бывает подобные товары вижу и их туда же. А потом уже из того, что предварительно выбрала, исключить менее приглянувшееся или выбрать более нужное, намного легче. Очень нравится эта система работы магазина. Никаких тебе поездок лишних, никаких сумок тяжеленых, никакой нервотни. Уже и подругу на такие закупки подсадила, тоже закупается онлайн.

Обман. Не желание решать проблемы клиентов Сделали заказ в этом "чудесном" магазине.
Привезли 4/5 от заказа. Чек выписал, естественно, на всё. Виноваты, конечно, сами, что не проверили все 20 пакетов. При попытках решить проблему по телефону столкнулись со множеством проблем:
не дают телефона курьера, 20 раз заставляют прослушать рекламу, 40 минут в режиме ожидания.
Не советую этот "магазин". Пишем жалобы.

До начала пандемии всегда затаривались продуктами у них. Теперь из дома ни ногой. Только до ближайшего магазина, где цены взвинтили прилично, да и обычную курицу, что по дешевле проблематично достать. Удивился узнав, что Перекресток даже и не думал останавливать работу, функционирует, миленький, через онлайн-заявки. Посвятил в это жену, весь вечер набирали заказ. С товарами знакомы, поэтому искать нужные продукты было легко. К тому же с ценами ничего плохого не случилось, держатся на месте. Конечно, волнительно было, вдруг подсунут под шумок просрочку. Нет, хорошо персонал сработал. Весь заказ собрали, ничего не пропустили. При доставке все было упаковано, ничего не пролилось, не рассыпалось, не смялось.

Сделала один заказ, привезли просроченный на несколько дней товар, нарезанные овощи просто тухлятина, написала претензию, реакция 0, заказала второй раз, часть товара не привезли, пришло смс о возврате лишних денег, но денег я так и не дождалась, на вопросы с мобильном приложении просто игнор. Если не могут оказывать данную услугу, то лучше за неё не браться, а не рассказывать про загруженность!