Доставка Перекресток

Ужасное обслуживание!
Просто полное безобразие! Заказ приняли в 18-40... Экспресс доставка! Время 21-40... НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! САМАЯ ОТСТОЙНАЯ ДОСТАВКА!!!! Никогда больше не буду пользоваться!!!

Зашла на сайт написать отзыв о мошенничестве с бонусной программой и... очень удивилась. 4,5? Откуда? Сами себе пишут? Только что читала на сайте ОТЗОВИК - одни 1* и 2**. Ни одного положительного. Видимо, сеть не заинтересована в добром имени и постоянных покупателях.Позор! Никогда больше на зайду, тем более, что сейчас вокруг полно магазинов, разных.

Лучшее решение для самых ленивых - все как мы любим
Пользуюсь перекрестком наряду с приложением пятерочки, и если бы писала этот отзыв в июне, это был бы разгром пятерочки по всем пунктам. Но и сейчас у перекрестка есть свои фишки, которых нет нигде. Например, персональные предложения. Это просто огонь. Буквально вчера была акция х50 баллов за рыбу. Конечно я воспользовалась ей, как тут упустить такую выгоду. В приложении часто такие фишки всплывают, поэтому если категория мне интересна, всегда пользуюсь и не упускаю выгоду. Приложение в целом построено по принципу: предложи все возможные акции, которые у нас есть. В принципе, подход понятен и я против него ничего не имею. Главное чтобы не было никаких назойливых уведомлений или писем на почту. Тут, к счастью, такого нет.

Интересная концепция с историями. Да. они появились не вчера и не позавчера, но периодически туда тоже заглядываю. Иногда подсмотрю какой-нибудь рецепт, иногда акцию. Всем понятно, откуда взяли идею, но против нее ничего не возражаю, опять же. Тем более если сама пользуюсь.

С недавних пор также обновили систему баллов. Теперь, как я поняла, в перекрестке и пятерочке единые баллы. Должно быть удобно, единственное, что не знаю, можно ли объединить баллы с разных карт в одну. Как-нибудь спрошу на кассе и поделюсь с вами! Всем приятного времяпровождения и удачных покупок!

Никогда, никогда не заказывайте здесь доставку продуктов. Такого поганого, недружелюбного сервиса не встречала ни в одной доставке Екатеринбурга.

Сегодня утром заказываю доставку - 14 наименований. Есть весовой товар, очевидно, что сумма заказа пересчитывается по факту. Ок, заказ сформирован, пересчитали, денег на карте, с которой делала заказ не хватило. Пока я БЫСТРО ( в течение 2-3 минут) перевожу деньги с внутреннего счета на текущий, заказ отменяется.

Ладно, повторяю заказ, естественно опять заказ пересчитывается и о чудо - при всех тех же самых позициях, при точно таком же изменении весового товара (видимо те же самые продукты и взяли) сумма увеличивается на 64 рубля. Пишу в чат - мол, с чего бы... начинается пинг-понг, ну типа вес же изменился. Нет, говорю, в личном кабинете все видно, вес поменялся на точно такой же, как ив первом заказе был и итоговая сумма такая же. Аааа..точно, ну в вашем заказе цена на детское питание поменялась, она зависит от спроса, от загруженности, от времени суток, от индекса Доу Джонсона и т.д.

Приезжает курьер. .Распаковываю пакеты. а там не хватает 4 наименований товара. Звоню в поддержку. Говорю – мало того, что обсчитали, еще и продукты не довезли. А доставка, кстати, у Перекрестка платная. Через 5 минуты выясняют, что просто забыли положить. Предлагают в качестве извинений промокод или вернуть на карту стоимость товаров. Выбираю второе, потому что не только промокод не хочу использовать, вообще дел с этим коричневым сервисом иметь не хочу.

– В течение 10 дней деньги вернутся на карту, – бодро сообщает мне оператор.

Хотя с момента оплаты заказа не прошло и 2 часов. Т.е. деньги еще не переведены на счет магазина, они зарезервированы на балансном счёте и должны были прийти сразу. Время к вечеру уже, денег до сих пор нет.

подводят когда я болею и нужен хлеб
Привозят не то, говорят вернут деньги, но дают только промокод, а он не окупает цены доставки! Т. е. чтоб привезли требуемый товар на замену говёного надо потратить промокод на 100р + заплатить дополнительные 150!

согласна с вами полностью . Сбермаркет испортился , абсолютно все магазины , даже Перекресток задерживает доставку , но если будите делать заказ в этом магазине через приложение - совсем всё по другому : быстро , чётко , весь товар и в течение часа. Пользуюсь только эти приложение и там есть свои льготы

Разочаровал. Не доставили часть товаров на 2000 рублей. Дозвониться не возможно, решить проблему не могу. Вот тебе и доставка продуктов на дом. В следующий раз не буду заказывать в перекрёстке

Отвратительно!
Сначала мне привезли не мой заказ: вместо продуктов на четыре тысячи курьер поставил пять бутылей с питьевой водой, а на мои протесты сверил имя, адрес, и заявил, что если совпал получатель, то все правильно, заказ оплачен, забирайте воду. Вместо курицы, яблок, картошки, овсянки, 25 литров воды


На этом приключения не закончились: в заказе оказался рваный пакет с заморозкой. Порвался в пути? Ни фига! Он был бережно завернут в пленку, видимо сотрудниками магазина, которые не хотели отвечать за порчу товара!
Во время всех этих приключений поддержка Перика выступила полным импотентом: в чате пишут «Я Маша, сейчас уточню и мы вам обязательно ответим» и… не отвечают; чтобы дозвониться нужно полчаса, и «Маша» в трубке тоже говорит, что она сейчас уточнения. Тут моему терпению пришёл конец, и я потребовала сказать, что же она собралась уточнить: ведь рваный пакет у меня на столе, вряд ли она собралась метнуться мухой ко мне в гости посмотреть на него Она передумала уточнять и сказала, что нужно сфотографировать. Когда я заверила, что все сфотографировала, она сново собралась уточнять. Я снова взбунтовалась и потребовала ответить что она собралась уточнять на этот раз. Она снова сдалась и сказала, что нужно отправить в чат это фото. Я заверила ее, что давно отправила. Угадайте что? Правильно! Подождите, она уточнит!!!
В общем, такой говеной доставки у меня ещё не было!!!

Я в итоге дозвонилась до оператора, высказала все что думаю о перекрёстке, доставке и тд. Отменила заказ, деньги пришли в течении часу.
Больше я точно у них не чего заказывать не буду. Если не умеют работать с людьми

Просто отвратительно
Все плюсы перековались в один миг
Отвратительный сервис доставки
Я заказала доставку в магазине перекрёсток. Мало того что заказ пришлось ждать практически 2 часа(ну это ладно-много заказов, тем более заранее предупредили) но… мне доставили не мой заказ. Увидев что заказ не мой я начала звонить курьеру, где мне автоответчик проговорил набрать внутренний номер, где его взять??? Потом начались мучительные попытки дозвона на горячую линию, спустя минут 30 дозвониться удалось. Но вопрос мой никто не решил. Хотя обещали что со мной свяжуться. Вообще никому не рекомендую данную доставку. Сервис нулевой, бардак полнейший

Во всем одни минусы, от охраны докапывающейся до детей и пенсионеров, сборщиков, до владельца этой сетью!!!!! Никакой отлаженной системы, подбор персонала плохой, товар тухлый часто по высоким ценам….
17.11.2022 был сделан заказ 506413724, все позиции были в наличии, единственное менялся только вес при сборке в +-, но это стандарт. При полной сборке назначен курьер, списывают оплату.
Пришел курьер сначала отдал только один пакет, хотя по заказу, уверена все знал и понимал, сколько пакетов должно быть. Когда ему сказали, что второй-то пакет скорее всего тоже наш, он посмотрел на бумажку с номер на пакете. Пакеты слегка завязаны, бумажка с номером заказа просто прилеплена на пакете где-то, ручки пакетов не были склеены или скреплены с бумажками с номерами заказа (по крайней мере в пятёрочке при доставке всегда так делают), распечатанного чека тоже не было (опять таки в пятерочке кладут). И как итог при разборе пакетов не хватает 1 позиции-мяса на 1 с чем-то. Начала писать через приложение в поддержку, ответ был ждите… Потом написали, что извиняются и дарят купон на 450 рублей (только опять таки не уточняют, что скорее всего этот купон будет действовать при каких-то условиях), я отказалась, написали про возврат средств на карту в течении 10 дней.

Набирала курьеру, чтобы уточнить, про это мясо…. На то, что он начал агрессивно общаться, доказывать, что сам лично видел, как собирали заказ и, что мясо точно клали, начал мне говорить, что ушел не далеко от адреса доставки и предоставить видео и фото сборки, и также видео и фото, как передавал пакеты. Потом перезвонил и спросил, а может вы его (уточню-кусок мяса больше килограмма в упаковке в маринаде) не заметили в пакете-проверьте еще раз!!! И потом опять перешел на агрессию со словами, что он сейчас вернётся и сам будет проверять доставленный заказ….
И что самое интересное, наглое, и явно как финансовая махинация получается, что заказ был составлен и оплачен на сумму с нехватающей позицией, чека бумажного нет, а электронный пришёл спустя время и уже без этой позиции и на меньшую сумму!!! По факту это получается хищение денежных средств.
Данные курьера Ислам Эшматов.

Не возвращают деньги!
Минусы убивают все плюсы
Не возвращают деньги
Крайне возмущена таким резким падением сервиса в ранее любимой службе доставки. Но видимо что-то изменилось после слияния с пятёрочкой, и решение спорных вопросов теперь стоит на месте.

Испорченные детский праздник и настроение: мороженое и торт приехали всмятку.
Яблоки - другой сорт и все битые.
Рыба расстаяла, коробка от влаги даже порвалась.

Моя жалоба на заказ 50675O898 от 13.11.22 уже 4 дня без ответа. Привезли продукты плохого качества, а решать вопрос с возвратом средств не торопятся. Хотя ранее это занимало 5 минут.

Теперь в чате приходится ждать ответ несколько часов. Обновлённое приложение не даёт возможность прикрепить фотодоказательства. Поэтому отправила письмо на почту. Перед этим оператор сообщила, что срок рассмотрения через почту дольше - 1 рабочий день (который уже 4 раза прошел)

По телефону и в чате всегда отвечают одно и тоже:"в ближайшее время вам поступит ответ", а его всё нет.

И учитывая, что так много обращений в службу поддержки (они сами жалуются на это) - знак того, что работать они стали очень плохо!

Так что это был мой последний заказ у них; рекомендовать больше не буду, наоборот - стану отговаривать. Ну, и в Роспотребнадзор напишу: с таким хамством и безответственностью надо бороться.
И главное,
пожаловаться на работу службы поддержки некуда: ты можешь это сделать только в чате или на почте, а высшего органа у них нет.