Компания Кнопка

Неплохая контора, помогли мне закрыть по моему ООО финансовый год, сдали всю отчетность, сейчас взяли на обслуживание. Что пришла в Кнопку не жалею. По оплате тоже все нормально. Плачу им 10 тыс в месяц за все, у нас за такие деньги с моей нагрузкой хорошего бухгалтера не найти.

Работаю с Кнопкой на минимальном тарифе, иногда привлекаю к работе юриста (за дополнительную плату). Выгодно и удобно. Отчеты сдаются в срок, без уточненок, и меня не беспокоят звонки из налоговой.

С Кнопкой я уже полгода сотрудничаю. Работаю с ними по удаленке: через приложение и телефон. По тому как ведут бухучет моего ИП у меня претензий нет, все в рамках правового поля. Девочки компетентные, за это время хоть и стали мне как родные, но я все их шаги контролирую, задаю вопросы, держу всегда руку на пульсе. Проблем пока не было, штрафов тоже.

Кнопка занимается моей фирмой с 2017 года, тот случай когда всегда знаешь, что можно обратиться и твои вопросы быстро решат)) Даже уже родными какими-то стали)) Сын учится на экономическом факультете, мои ребята классно подсказали по курсовой, удалось блеснуть перед преподавателем)) Только наилучшие рекомендации кнопке!))

В Кнопке отлажено и достойно всё, начиная от компетентных сотрудников и заканчивая удобным и понятным приложением, через которое можно контролировать деятельность своей фирмы, общаться с сотрудниками, платить по договорам, контролировать приход, расход и т.д. Тут, действительно, работают профессионалы и я довольна, что они ведут мое ООО.

Стала сотрудничать с Кнопкой, когда мой бухгалтер, работающий со мной со старта, решила уйти в декрет. В Кнопке провели аудит предыдущих периодов. Нашли незначительные недочеты и поправили их. Дальше как оказалось, я сама могу контролировать учет в своем, еще очень скромном бизнесе. Жалею, что не перевела бухгалтерию в такой формат раньше, можно было бы сэкономить кучу средств и нервов.
Особенно хочу похвалить юристов, помогли с оформлением запутанных договоров. Специально узнавала по цене, осталась в плюсе. А уж то что не надо самой это делать… Еще большой плюс, что приложение работает и на телефоне, и на ноуте. В телефон за день подгружаю сканы документов, программа сама все вносит по контрагентам. При этом я сама могу формировать свою первичку: в основном это счета и акты выполненных работ. Для небольшого бизнеса или индивидуального предпринимателя такой формат работы — просто находка. Да и просто отсутствие необходимости таскаться по инстанциям, экономит силы и время, которые можно потратить более эффективно, чем разбираться с бухгалтерией и отчетами. Особенно мне нравится вкладка Деньги на которой видно приход/расход в реальном времени. С помощью этой простой аналитики определила, куда незаметно сливаются средства, и сократила расходы. Общие ощущения от сервиса, как будто ты работаешь с командой молодых энергичных ребят. Однозначно буду продолжать пользоваться.

Иногда даже не верится, что после заключения соглашения на обслуживание в Кнопке, меня перестали волновать вопросы отчетности, правильности начисления налогов. Штатный бухгалтер, работавший на моей фирме 2 года, не только совершал массу ошибок, но и постоянно грузил меня своими проблемами. Сейчас конечно доволен: услуги Кнопки обходятся гораздо дешевле, чем зарплата постоянного сотрудника. Кроме этого, я оценил то, что можно получить консультацию нормального юриста за приемлемые деньги.

Перевела в Кнопку свое ИП перед новым годом, теперь стало намного легче,по налоговым и фондам не надо ездить. Работаем. Пока все отлично, обслуживание нравится. Закрепили за мной одного сотрудника, общаемся через приложение, там задаю вопросы и получаю ответы.

Крайне не рекомендую данный бух сервис. Работал с ними 2 года, до начала 2020 года было нормальное сопровождение - на 4 из 5 (да, периодически теряли отправленные документы, внезапно появлялась дебиторка/кредиторка, некорректно готовили документы или присылали документы других компаний), но проблемы решались достаточно оперативно (от 1 дня до недели). Но с начала 2020 года работа стала безумно отвратительной:
- неправильно увольняли людей - делали неполный расчет, те после увольнения сотрудника в ближайший день зарплаты в ведомости появлялся уволенный сотрудник, что является серьезным нарушением. Своей ошибки не признают и сваливают всю вину/ответственность на клиента.
- был подключен сервис ""Бумажный"" - отказался после 2 месяцев работы, документы вернули хаотичной кучей - все свалено (накладные, чеки для авансовых), ничего не разобрано, некоторые накладные расцеплены, часть чеков утрачена. Никакой компенсации/скидки/возврата средств от них не было.
- был подключен сервис ""Кнопка"", по которому обещали готовить платежки в течение 2 часов - снова провал: часть счетов терялись, по некоторым счетам платежки готовились по истечении 24 часов, что критично и создавало риск остановки бизнеса. Приходилось все бросать и самому делать ПП. Опять же нет никакой простой возможности следить по каким счетам они не сделали платежки. Отказался от данного тарифа, тк качество услуги не соответствовало рекламе/описанию. Никакой компенсации/скидки/возврата средств от них не было.
- во время карантина бизнес встал на 2 месяца. Обратился к ним с вопросом о скидке, тк никакой деятельности/выручки нет, объем их работы сократился, допустим, раза в два (да они готовили ЗП, налоги), но на мою просьбу отрапортовали отказом - никакой скидки, они работают в прежнем объеме.
- 2 недели назад сообщил им, что ухожу от них - попросил заняться подготовкой базы к передаче после сдачи отчетности за 2 квартал и теперь с ужасом жду, что они там наворотят, тк качество работы упало еще раз. Например, начинают запрашивать документы годовой давности.
- нет никакого внутреннего контроля качества работы, те по окончании квартала вам самим придется их пинать, чтобы что-то провели и закрыли, несмотря на то, что все документы уже у них.
- низкая клиентоориентированность. Они считают, что если вы с ними начала работать, то должны просто платить и терпеть.
Что бы спасло ситуацию и почему бы я не стал писать. негативный отзыв (о чем их просил):
+ грамотно и быстро провести еще раз аудит моих двух компаний, корректно и быстро закрыть второй квартал и передать мне базы без этого безумия, что сейчас происходит.
+ не брать деньги за 10 дней июля, в течение которых они закрывают 2 квартал.
Вот эти 2 момента позволили бы сказать, что они нормально отработали и корректно сдали дела.
Апдейт. Только что 23 июня 2020 г. Кнопка закрыла доступ к своему сервису для меня и моего сотрудника. При этом июнь оплачен (!) и они выпросили деньги за 10 дней июля. На мой вопрос отвечают, что раз вы уходите, то вам не нужен доступ к сервису. WTF?????!!! Как они собираются закрывать июнь и 2 квартал?????

Евгений Миланов, Сам ты ноунейм, погугли

Возьмут дешман-подрядчиков, особо не вкуриваясь. Потом видим, что видим.
Хорошо разобрал. Может задумаются.

Мертвая девочка — это самый треш. Я не знаю что за долбочес-дизайнер придумал этот страх. Но все ассоциации только с хоррорами.

Помню как в самом начале бизнеса выбирал онлайн-бухгалтерию.
Я подумал, что это очень бедная компания, а значит услуги могут быть низкого качества.

Дмитрий, спасибо за ваше мнение. Мы ценим обратную связь и радуемся, когда есть шанс что-то улучшить.

А вообще заглядывайте к нам в ФБ, там и другие мнения есть :)