Qlean

Оформил заявку на уборку за день, позвонили по телефону и подтвердили. Однако, в назначенный день позвонили еще раз за час (!) до предполагаемой уборки и сказали, что сегодня не смогут убраться. Я, если честно, в шоке. Не встречал такого отношения где-либо особенно к новым клиентам. Претензия у меня простая: зачем давать оформить заявку, подтверждать ее, если вы не уверены в том, что сможете её выполнить? Нужно же понимать, что люди как-то планируют свое время, корректируют планы для этого. Получается, оформленная в приложении заявка ничего не значит.

Заказали любимого клинкера, который убирался в прошлый раз. Три раза нам звонили - переносили время. В итоге пришла другая, видимо, стажёр. Убралась плохо. Пришлось доводить до конца самим.
Для стажёра ценник заоблачный. Нам, как двум высококвалифицированным IT специалистам, дешевле и проще самим убраться...

Работа компании clean производит самое ужасное впечатление. Очень не обязательные и безответственные. Отменяют визит за 5 (!!!) минут до назначенного времени, аргументируя тем, что клинер не взял заказ. Видимо, они работают как яндекс-такси.
Сидят там миллион менеджеров, которые элементарно не могут соединить связку заказ-исполнитель-назначенное время.
На самом сайте только восторженные отзывы. Менеджеры сами пишут, надо же как-то отрабатывать свою как будто работу.
Ладно, если бы такая отмена была один раз, ну форс-мажор, всякое бывает. Но это, оказывается, система.
Все очень плохо!

Всё на высшем уровне, чистота глаз радует. По цене устраивает. Не одна бабушка не придирается. Просто молодцы. Качественная уборка по доступной цене и ни каких убитых выходных на уборку. Рекомендую

Услугами клининговых компаний я пользуюсь редко, поскольку уборкой квартиры обычно занимаюсь вместе с супругой. Но весной 2020 года супруга с ребёнком самоизолировались на даче, и к их возвращению в конце июня следовало навести в квартире идеальный порядок. Обратился в компанию Qlean, заказал стандартную уборку продолжительностью 4 часа. Клинер приехала в точно назначенное время и выполнила свою работу на отлично!




Но примерно через две недели после этой замечательной уборки начались регулярные звонки из Qlean с назойливыми предложениями заказать ещё одну уборку с "щедрой скидкой аж в 10 процентов". Отказаться невозможно: "мы уже оформили для Bac уборку на следующий месяц, но Bы можете её перенести через приложение в телефоне на любое удобное время". Вот только если забыть об этом - за слишком поздний перенос или за отмену будет взыскан штраф в 300 рублей. Терпеть не могу такую навязчивость, и в следующий раз, когда понадобится уборка квартиры (вряд ли в этом году) - скорее всего, обращусь в другую компанию, представители которой не будут решать за меня, как часто следует наводить порядок в моём жилье. Неужели так сложно понять, что назойливость вызывает исключительно отвращение и нежелание воспользоваться услугами компании в будущем?

Заказали уборку после ремонта, хотелось побыстрее, но ближайшее время уборки было через неделю. Высокий сезон, согласились ждать. Договорились с qlean на 04.07 и заказали машину для переезда на следующий день после уборки. За три часа до уборки поступил звонок, что у клинеров сломалась машина (?), и уборка сегодня отменяется. Им очень жаль, они предлагают мне скидку и новое время уборки 06.07. Это называется сервис низшего качества, когда вы создаёте для клиента такие ситуации. Вопрос к компании: знаете ли вы про сервисы каршеринга? Обычные люди пользуются им в случае поломок автомобиля. Очень жду комментарии.



Upd уборка перенесённая на 06.07 была отменена 05.07 сотрудником qlean по телефону, предложили перенести на 09.07. Итого 1,5 недели ожидания уборки и откладывания переезда благодаря компании qlean. Никогда больше не обращусь к вам за услугами и всем друзьям расскажу о вашем непрофессионализме.

Заказала мытье окон заблаговременно, а именно за 2 недели. Специально выделила день на, взяла отгул на работе, отменила все семейные планы, чтобы привести квартиру в порядок. Однако за час до события мне позвонила администратор со словами что КО МНЕ НИКТО НЕ Придёт. За 2 недели они не нашли мне клинера и не соизволили предупредить заранее. Это как так???? Что это за сервис такой??? Больше никогда не воспользуюсь и ни кому не посоветую!!!!!

Пользуюсь услугами Qlean уже несколько месяцев и мне очень нравится. Уборку можно заказать и оплатить через приложение. Это очень удобно, особенно, если услуга нужна на постоянной основе. В приложении можно поменять дату и выбрать клинера. Для постоянных клиентов также есть подписка (скидка при заказе уборки раз в месяц и чаще). Клинеры всегда ведут себя профессионально, убираются хорошо, учитывают пожелания.

Заключили договор с Qlean по уборке офиса. Качеством уборки не довольны: пыль на столах протиралась крайне редко, полы вымыты плохо, забывали выбрасывать мусор. Несколько раз меняли клинеров, но это не помогло. К тому же, клинеры хамили при указании на плохо выполненную работу. Нужна была срочная уборка офиса, вызвали клинера на утро - клинер не явился к назначенному времени и даже не вышел на связь. В результате были вынуждены перенести важную встречу, так как офис был не убран. Стоимость услуг выше среднего на рынке, а качество и сервис оставляют желать лучшего.

Заказали за 20000 рублей генеральную уборку - это какой-то ужас. Разводы остались на всех стеклянных поверхностях, комки грязи, все витрины пришлось отмывать заново. Люстры тоже протерли кое-как. Через 3 дня снова все в пыли - значит стены тоже не обеспылили нормально. Плитку тоже нормально не помыли - разводы, грязные капли и просто грязь. Мебель и двери - в уголках комки грязи. Отвратительно. Причем позвонили для уточнения качества и предложили... 500 рублей скидку на следующую уборку. Настоятельно не рекомендую. Лодыри и бракоделы.

Я успела проработать в этой компании 2,5 месяца. Когда пришла трудоустраиваться уже выставили счёт на униформу и рюкзак на 2000т р. Ещё не успев заработать, попала на деньги и они заработали на мне. Как удобно.



Потом поняла всю несправедливость их политики. На собеседовании говорили, мы занимаемся во сновном поддерживающих уборкам, а по факту каждаю уборка как генеральная по их регламенту. Компания не знает и не хочет знать ни степень загрезненности квартиры, ни её размеры. Ты же раб все сделаешь за одну и ту же цену. Кол центр работает плохо, они не помогают тебе с клиентами, только рады штрафы рисовать.
Проезд до заказа за свой счёт, и ещё с клиентом созваниваться должен чаще всего ты сам, хотя это не твоя работа.
Платят граши. Если клиент отменил заказ, он прав, тебе никаких компенсаций, а если ты отмела заказ по любой причине, штраф. Вот и где справедливость!?!?
Подытожу:работать там никому не советую. Наплевать им на своих работников и клиентов тоже. Лишь денежки капали.

Здравствуйте! Перестаньте, пожалуйста, мучать своих операторов и заставлять их «вести статистику» по отказам клиентов. В итоге неудобно самим клиентам, потому что операторы звонят несколько раз в месяц и впаривают прям таки услуги. А когда отказываешься, упорно продолжают докапываться «ну почему нет??»

Уборщицы обычно очень вежливые, а вот операторы весь мозг вынесут.