Решила я пару месяцев назад проверить своих менеджеров по продажам и заказала здесь услугу "тайный покупатель". К моему удивлению, было выявлено множество ошибок в их работе и расхождений со скриптом, который я им выдавала. Ошибки проработали, подачу информации изменил, и прибыль увеличилась практически в полтора раза. Оказалось, что ранее это и было моей слепой зоной.