GeekBrains

Пока на эмоциях, напишу отзыв по горячим следам. Надеюсь начальство посмотрит мой отзыв и подумает над организацией работы компании. Искренне желаю, чтобы у них всё было хорошо, не как сейчас. Во-первых хочу сказать, чт ообучался на GB ещё в далёком 2016-ом и впечатления от учёбы были самые приятные. Поэтому и выбрал сейчас GB в надежде освежить свои знания в программировании. Приятная менеджер сказала, что сейчас проходит акция, при покупке курса по программированию получаю ещё несколько курсов в подарок. Среди них был курс "нейрохищник", который я хотел бы изучить. И так как у меня есть небольшой опыт в программировании, я первые месяцы планировал делать пор именно на "нейрохищник". Собственно с того момента как я оплатил курс, начались одни расстройства. С менеджером договорились, что обучание я начинаю с 12 ноября 2023. Меня это очень даже устраивало. Но через 2 дня мне приходит письмо от GB с просьбой выбрать дату начала курса и 12 ноября там не было. было только 25 ноября. Это был первый звоночек. "Зачем я оплачивал курс сейчас, чтобы начать обучение через 2 недели? Зачем договорённости с менеджером?" - первые мысли. Начал звонить в поддержку и был шокирован тем, как они отвечают. Поддержка решить вопросы на месте не может абсолютно, только могут заявки передавать. на которые надо ждать ответа. И это хожение по мукам, общение с поддержкой. В итоге после многих звонков в поддержку, со мной связался молодой человек из программы адаптации и проблему мою решил. И вот пришло 12 ноября. У нас ПЕРВЫЙ вебинар на курсе. В личном кабинете открывается доступ к видео конференции, 300!!! довольных студентов приходят онлайн в конференцию и... ждут. Общаются, знакомятся, но от GB никого на конференции нет. Только спустя ровно ОДИН ЧАС появился куратор! Спасибо GB, у нас же много лишнего времени. Никаких извинений, как будто всё так и надо) Студенты, которые недавно обучались в GB в нашем чате сказали, что это нормальное явление. Ну ок, классно. GB ответьте, почему так происходит? Занятие проходило 12 ноября, мой поток 5655. Больше всего задело то, что обещанных курсов "нейрохищник" и прочих в личном кабинете не было. Написал об этом куратоу, куратор попросила написать в поддержку. В первый же день написал в поддержку: И позвонил на горячую линию и написал в телеграм-канал поддержки (161066062) и написал на почту с просьбой добавить курс. Идёт 4-ый день, никто так и не вязался по этому вопросу, курс так и не добавлен. GB ответьте, почему так происходит? И нормально ли это? На этом я решил прекратить тратить своё время на GB. Поал заявление на возврат средств. Также сделал это через ТГ, по звонку на горячую линию и на почту. Не жду что кто-то ответит оперативно, да и вообще ответят ли. Не знаю, если тут можно будет дополнить отзыв, дополню. Онлайн-консультант написал: Специалисты сейчас связываются с задержкой - в течение 20 рабочих дней. На мой вопрос: "Мне важно понимать, что с сегодняшнего дня зафиксировано что я перестал обучаться. Вы можете мне это подтвердить? Потому что оператор однозначно не дал ответ на этот вопрос" Получил ответ: "К сожалению, данные вопросы вне нашей компетенции. Напишите, пожалуйста, коллегам из отдела возвратов на эту почту claim@geekbrains.ru". Итого получается, что только по первой проблеме мне удалось лично связаться с человеком, принимающим решения, который может дать конкретику. А по поводу курсов и возврата, таких людей найти невозможно. Однозначно, GB с 2016 года сильно "сдулся" в плане организации. Очень удивлён этим и, конечно де, расстроен.