Elama

Cистема, которая позволяет централизованно управлять рекламными кампаниями в основных системах контекстной рекламы

2018-08-30

Александр

Не рекомендует

Не рекомендую, так как, это компания жуликов и воров. Положил средства, на рекламную компанию, по личным причинам не заходил в аккаунт 6 месяцев, захожу денег нет, звоню в поддержку, они мне объясняют, что вам были отправлены письма, что мы списываем деньги в свою пользу, так называемый сервисный сбор, всё законно по договору оферты. Просмотрел всю почту, ни одного письма об сервисном сборе нет.
Вот такой "прекрасный" сервис, ещё девушка оператор, мне объяснила, что те кто не пользуется нагружает их систему, поэтому они её почистили, вот только почистили они мой кошелёк, а как был мой кабинет так и остался. И ещё вопрос как я нагружал их систему если я ей не пользовался. Elama это ворьё и жулики.

Ответы на отзыв

2018-09-03

eLama

Добрый день!
Сожалеем, что возникла такая ситуация. Вероятно, наш менеджер немного некорректно объяснила вам причины списания средств с вашего аккаунта.
В апреле в еЛаме был введён сервисный сбор в размере до 2000 руб., который взимается ежемесячно с аккаунтов, которые были неактивны в течение 3 месяцев, пока на балансе не останется 0 рублей.

Почему был введен сервисный сбор?

Это необходимо чтобы повысить уровень качества обслуживания активных пользователей. Сейчас очень много ресурсов отнимает решение задач, связанных с обслуживанием неактивных пользователей и отчетностью. Если эта нагрузка снизится, мы сможем быстрее решать вопросы активных пользователей еЛама.

Очень жаль, что вы не получили наши письма. Возможно, они попали в папку «Спам» или вы регистрировались в еЛаме с другим почтовым адресом.

В любом случае, мы можем вернуть средства по вашему запросу :)
Для этого напишите, пожалуйста, в нашу Службу Заботы на почту milo@elama.ru

И примите наши извинения за доставленные неудобства!

Ответить