Доставка Перекресток

Переносы заказа без согласования, плохо работает склад. В приложении товар есть, а по факту его нет.
Заказ был 30.03.2020 на 01.04.2020. Вчера (31.03.2020) был прозвон о подтверждении доставки, типа готовы принять? Подтверждаю!!! Сегодня днем приходит сообщение о переносе заказа на 7 апреля! Вы с ума сошли! 1-2 дня, понимаю, но не на неделю! Номер заказа 84374150, был оплачен сразу (4925 рублей)!
Написала обращение об отмене и возврата средств, жду ответа. Дозвониться до них не реально!!!
В других магазинах, звонят и согласовывают доставку или отмену! Сейчас и так трудная ситуация с деньгами, не у каждого есть лишние 5000 на продукты!