Доставка Перекресток

Хочу выразить свое негодование в связи с недовозом товара по заказу.
Заказывала в интернет-магазине доставку товара уже несколько раз. Все было отлично до момента последнего моего заказа.
Заказ # 83945361 был оформлен 15 марта, доставка назначена на 17 марта.
Перекресток в связи с ажиотажем увеличил минимальную сумму к доставке - ладно, я собрала товара «про запас».
17 марта мой заказ доставлен не был. Вечером пришло сообщение о том, что доставка перенесена на 19 марта, через 10 минут пришло новое сообщение, что доставку все таки привезут 18. Ладно, жду.
18 марта заказ привезли в 23 вечера, курьер быстро принял оплату, сгрузил пакеты и не дав ни чека ни накладной ушел.
После того, как я стала разбирать пакеты, оказалось, что мне не привезли пол заказа!!! Я его оплатила, он был указан в письме, что пришло на почту (с корректировками, т. к. не весь заказанный товар был в наличии), он указан в истории в личном кабинете, а по факту его нет!!!! Нет: всей заморозки, всех овощей и фруктов, всей молочки.
Все мои попытки дозвониться по «горячим следам» водителю, в горячую линию не дали никакого результата! Прождала до часу ночи - вдруг водитель найдет недогруженные мне пакеты и отзвонится, довезет... Ан, нет...
В итоге я оплатила 5100 рублей за вот это: Плюс еще соки ребенку...
Стоимость недовезенного товара более 2500 рублей!!!
Кто теперь вернет мне деньги за товар, который я так и не получила?! Вся это ситуация очень похоже на воровство! Никому не советую заказывать в этом магазине!
Дополнено 19.03.2020:
Утром удалось дозвонится в горячую линию (всего 12 минут ожидания :)))). Там без проблем приняли мое заявление, пообещали в течение 3-4 рабочих дней перевести сумму недовезенных товаров на карту Перекресток в виде бонусов (эквивалентно). Буду ждать. Дополню отзыв по факту.