Купил обучающий курс от dnk.bz. думал, что самостоятельно не разберусь, в итоге все нормально. Все разложено по пунктам, понятными терминами. На своем предприятии изменил регламент и CRM систему, постепенно смог вывести на новый уровень свои продажи. Заработало, как говорится.